2025年3月5日是全国第62个学雷锋纪念日。今天上午，一场以“弘扬雷锋精神 共筑文明新风尚”为主题的文明实践活动在重庆北、重庆西两个车站同步开展。
由重庆车站、重庆客运段、重庆工电段、重庆疾控所团员青年骨干和青年志愿者组成的“学雷锋志愿服务队”，通过形式多样的志愿服务活动，践行和弘扬雷锋精神，普及文明出行知识，助力旅客温馨出行。
本次活动依托“全国学雷锋活动示范点”重庆北站“马廉服务台”、重庆西站“红岩服务站”展开，青年志愿者们通过发放宣传资料、面对面讲解等形式，为旅客提供行程引导、便捷办票、咨询答疑、提拿行李等暖心服务。
“小朋友，你知道雷锋精神是什么吗？”在重庆北站候车室“马廉服务台”旁，青年志愿者正在绘声绘色地给出行的小朋友讲述雷锋故事。
活动现场，车站精心准备了“传承雷锋精神”的宣传资料，以图文结合的形式展示了雷锋精神的内涵、雷锋的生平事迹以及经典语录。
“努力当好雷锋精神传承者，做好雷锋精神践行者，成为雷锋精神阐释者，让学雷锋活动在火车站蔚然成风，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。”重庆市岗位学雷锋标兵梁梦佳说道。
重庆北站“马廉服务台”成立于2011年3月，是以全国五一劳动奖章获得者马廉的名字命名，集购票咨询、便捷改签、失物招领、投诉受理、爱心服务、快速导购等服务项目为一体的铁路公共服务台。
近年来，“马廉服务台”打造了咨询查询百事通、预约预定连心桥、便民惠民服务站、贴心暖心爱心屋等特色服务项目。
同时针对 “脱网” 旅客等重点旅客，开设“银发服务”品牌窗口、爱心服务岗和志愿服务站，用一站式服务的人性化举措解决旅客出行难题。
活动现场，志愿者还向旅客发放铁路旅客文明出行宣传册，积极传播文明出行理念，从遵守站车秩序、保持环境卫生、爱护设备设施、以礼待人等方面倡导旅客积极行动起来，养成良好的文明习惯。
带着孩子在重庆西站乘车的张女士说：“这样的活动非常有意义，让孩子从小受到雷锋精神的熏陶，做个文明有礼、乐于助人的人。”
重庆西站“红岩服务站”于2020年1月成立，集列车信息查询、重点旅客服务、失物招领、车票改签、投诉受理、快速导购等功能为一体，配备轮椅、拐杖、担架、针线包、应急药品等服务器具。
近年来，“红岩服务站”通过打造一台(红岩服务台)、一点(“重庆之眼”网红打卡点)、一廊(铁路发展文化回廊)、三区(商务休憩区、母婴亲子区、童趣互动区)、一馆(复兴号品牌馆)，为旅客提供差异化服务。
一直以来，“马廉服务台”“红岩服务站”致力于践行雷锋精神，每年3月5日“学雷锋”纪念日前后都会开展学雷锋系列活动，用实际行动践行雷锋精神。
重庆车站团委书记欧俊宏表示，将不断丰富拓展学雷锋志愿活动，持续引导车站青年职工将学雷锋融入生活和工作中，积极地投入到践行雷锋精神的行动中来，为旅客提供更加安全、温馨、便捷的出行体验。
来源：重庆车站
图文：汪亮
编辑：任思佳
