旌德县自然资源和规划局坚持以人民为中心，认真学习宣传贯彻《信访工作条例》，运用法治思维和法治方式推进信访工作法治化。
落实责任提站位
树牢"强党建、促信访"的工作理念，充分发挥"自然旌彩"党建品牌引领作用，将党建工作与化解信访突出问题、消除信访矛盾隐患、提升服务群众水平有机结合，促进党务、业务、服务深度融合、同频共振，推动信访工作法治化进程。将信访工作纳入局党组重要议事日程，主要领导牵头抓、分管领导具体抓，成立领导小组和工作专班，全面履行"为民解难、为党分忧"的政治责任。
规范办理提质效
正确处理信访工作与业务工作的辩证关系，以业务工作的规范减少信访事项，以信访事项的化解保障业务工作。严格落实"一把手"负责制，各类信访件一律报局主要领导，第一时间签批、第一时间交办，对重难点问题定期研究部署、亲自督办。实行班子成员"一岗双责"，局班子成员既抓分管工作也抓分管领域信访事项，确保信访事项有人管、及时管、专业管。根据"谁分管谁包保"原则，对每一个信访件明确一名分管领导包保，一个主办股室牵头，包保领导召集、主办股室承办、协办股室配合，综合会商、集体决策，避免推诿扯皮，确保案结事了人和。近年来，征地补偿安置等领域5件信访积案得到有效化解，最大限度减少信访存量。
宣传现场。
提升能力促法治
坚持《信访工作条例》宣传全覆盖，扩大范围、创新形式，走进基层、走进群众精准宣讲，夯实推进信访法治化的思想基础，促进干部信访工作和群众信访行为"双向规范"。落实领导干部开门接访、带案下访制度，2023年以来开展接访、下访活动共37次，主动下沉基层，听民声、解民忧。注重提升基层所、业务股室信访隐患摸排掌握、矛盾纠纷多元调解能力。重点聚焦农村宅基地纠纷、不动产登记、征地拆迁补偿等领域，畅通群众来信、来访、网上反映渠道，加大矛盾纠纷排查和信访问题源头治理力度，用心用情用力从源头上化解信访矛盾纠纷，让群众从"信访"转为"信法"，推动信访工作法治化走深走实，努力交出新时代信访工作满意答卷。(赵莺娟)
