新闻记者和列车乘警，本是两个毫不相关的职业。一个是报道新闻事件，走街串巷为市民群众解决生活难题；一个是值乘列车，在铁路运输干线上守护旅客群众安全。青荣城际线乘警秦倩雯干了7年民生记者，她能写文章也能讲段子，7年后的她投身铁路公安工作，已然成了列车上最坚实的“保障力”。采访中的秦倩雯谈起记者生活满是感慨，聊起双警家庭，皆是美满。记者跟访女乘警秦倩雯，记录她的华丽转身……
记者工作 一干就是7年
秦倩雯是青岛铁路公安处乘警支队四大队三级警长，在她值乘的列车上总能充满欢声笑语，乘客们都觉得这个女警有点不一样，他们很喜欢这个面带笑容、话语亲切的女乘警，每当她巡视车厢、执法执勤时，大家都愿意和她多说两句，秦倩雯称这跟自己曾经的工作经历有离不开的关系。
记者了解到，2012年秦倩雯毕业后进入本地电视台成为一名民生节目的新闻记者，初入职场的她带着学到的知识技术和专属于青年人的满腔热血投入了新闻采访的工作中，一干就是7年。据她讲述，在那7年时光里，每天一条新闻是她给自己定下的KPI。
“民生节目是日播，理论上是没有休息日的，我那会儿也算是高产，每天采访写稿进演播室，7年下来，完成的采访保守地说不会少于2000次，在这些采访中至少认识了5000个采访对象，街采不少于20000人次，每天走过的路程和擦肩而过的大街小巷，那更是无法用数字计算了……”秦倩雯感慨道。
当记者的几年里，秦倩雯学会了聆听，听各行各业的人士讲述自己的故事，帮助市民解决急难愁盼的问题，沟通多种部门、群体，目的就是为了让百姓的日子越过越好，生活也更加丰富多彩。
“现在回忆那段作为‘记者’的日子，感受颇多。有学堂儿童的期盼、盲校孩子的心愿、清洁工人的坚守，有冬泳爱好者的毅力……他们搭建起了我扎根在这个陌生城市的堡垒，丰富了我本平淡的人生。”
双警家庭 互相扶持
据秦倩雯讲述，她的丈夫是一名铁路公安侦查员，丈夫从业期间，秦倩雯曾被铁路公安局授予“好警嫂”的称号，也是那一次荣誉，让秦倩雯更真切地了解了“铁路公安”，同时也在她的心里埋下了一颗向往的种子。
念念不忘必有回响，2019年秦倩雯通过国家公务员考试，也成了铁路公安中的一员，与丈夫肩并肩站在一起，将他们的幸福小家升级为光荣的“双警家庭”。秦倩雯笑着向记者分享：“一旦工作起来，我们两个人都比较忙，尤其是我，虽然跑的是青荣城际线，但大部分的时间都在车上，两个人对家庭的照顾自然会少一些，但是本着对工作的热爱，两个人又是同行，所以彼此都能理解和扶持，这几年的小日子过得也很幸福。”
“带”离家出走女孩回家
秦倩雯值乘的城际线每天凌晨从青岛站出发，途经莱西、烟台、威海，荣成等地再折返回青岛，如此循环往复，每天三个来回，到了下乘时间已是深夜。这期间乘车的大多是省内求学、工作或者是探亲的乘客，尤其是春运暑运期间，客流量大、行李物品多，是她值乘列车的重点和难点。
“我认为铁路公安不同于其他警种，我们守护的‘阵地’主要集中于车站以及列车，看似执法范围固定，但是留给我们可发挥的空间却更大。主要的执法受众群体就是乘坐列车出行的旅客群众，深入了解他们的所需所求，尽力帮扶，是我毕生需要努力的方向。”秦倩雯说道。
3月2日上午，高铁C6512次列车正在轨道行驶，经过威海北站时正在值乘的秦倩雯接到指令，一名未成年女孩乘坐火车离家出走，由荣成去往青岛，女孩父母万分着急，第一时间电话联系站点进行求助。
秦倩雯告诉记者：“女孩今年15岁，社会经验为零，跟家长闹了点矛盾，偷偷买了无座票去青岛，应该是去找同学了，家长发现的时候孩子已经踏上了6512次列车，作为一名母亲，我完全能够体会为人父母的焦急，所以听到这个消息后的第一念头就是尽快找到她！”
恰逢周末，列车满员。秦倩雯通过女孩父母提供的照片，将这张稚嫩的面孔牢牢印在脑海中。一个车厢又一个车厢，步履不停，路过风挡连接处和卫生间时秦倩雯都会格外留意。“看到站在车门的女孩我都会心一哆嗦，列车上的大喇叭也喊着女孩的名字，车厢内每走几步我也都叫着这个女孩的名字，看到有封闭的卫生间我就敲敲门，万一她正巧在里面躲着呢？”秦倩雯说。
40分钟过去，终于在一节车厢的风挡连接处，一个身穿紫色羽绒服，戴着白色线帽的女孩进入了秦倩雯的视线。女孩倚靠在门边，眼眶微红，默不作声。秦倩雯告诉记者：“当时就是脑子一闪念，迅速把女孩的脸和照片贴合到一起，然后我的大脑回应，就是她了！女孩确实是打算去找同学的，但是上了车就开始后悔，觉得自己的行为有点鲁莽，紧紧抓着我的手，希望能让我劝劝她的父母，不要责备她。”
秦倩雯将女孩安置在车厢的最后一节，又及时将女孩已经找到的消息反馈至其父母，从威海北站到青岛不到两个小时，秦倩雯每巡完一趟车都会关心一下女孩的情况，倒上一杯水，一句暖心话，女孩的状态慢慢好了起来。
到达青岛站时秦倩雯结束了一天的工作，她和女孩共同留在站点，等待其父母的到来。秦倩雯告诉记者：“陪孩子聊聊天，开导开导她。都是为人父母，心里实在不忍，三个多小时后女孩父母赶过来接走了她。平安好啊，你说我们的工作的意义是什么，不就是守平安护平安嘛！”
抬头说话 低头走路
据秦倩雯介绍，从警六年，值乘时的她已经有了属于自己的法宝。“旅途上的乘客一般都比较疲惫，有时候为了方便沟通或者加强乘客记忆，我也会用上一些以前采访的小技巧，自己编一套宣传词，说辞结合提醒内容或者反诈知识等等，通俗易懂还很顺口，大家也都喜欢听。”秦倩雯分享。
此外，她还总结出了“三心一微”工作法则，那就是用细心、热心与耐心服务旅客群众，始终微笑面对每一名乘客。春运期间，面对城际高铁超员、节日期间连续降雪造成大面积晚点等特殊情况，秦倩雯的细心谨慎杜绝了物品遗失事件，她的热情幽默让满满当当的车厢溢满了乘客的笑语欢声；她的耐心解答让前来游玩的乘客感受到了“好客山东”的魅力。
“在青岛铁路公安处乘警支队四大队，像我这样的女乘警有20位，我们年龄不同、工作经历也不尽相同。守在工作岗位，我们都愿为乘客保驾护航，记者也好乘警也罢，抬头讲话，低头行走，这条路都于我而言，还有很长……”秦倩雯笑着说道。
（半岛全媒体记者 王田）
