枣庄市峄城区底阁镇积极探索多元化解基层矛盾纠纷新模式，打造“峄调到底、格外满意”调解品牌，成立“和谐老娘舅”调解团队，这支调解队伍从群众最关注、最直接、最现实的“小事”入手，用“拉家常”“话里短”的暖心方式化解矛盾纠纷，开出了一剂剂“良方”。
在望夫台村村部调解现场，何某和皮某因为林地问题，两位当事人争执不休，僵持不下。“和谐老娘舅”调解团队得知此事后，主动向前一步，召集镇自然资源、经管站、综治、派出所等部门人员到现场进行调解。经过走访调查、政策解释、心理疏导等环节，仅用三天的时间成功调解长达两年的矛盾纠纷。
底阁镇“和谐老娘舅”调解团队由退休老支部书记、老司法、老民警、老退伍军人组成，他们凭借丰富的人生阅历和深厚的乡土情怀，主动参与纠纷调解。作为"行走的法治宣传站"，他们既讲传统美德又讲法律政策，既解“法结”更解“心结”。自调解团队成立以来，推动全镇矛盾纠纷化解率提升至98%。“在调解中，我们更多讲究地是情和理二字，群众来找我们，向我们倾诉，是对我们的信任，我们不能把他们拒之门外，而是站在他们的角度想问题、寻求解决之道。”有着三十余年基层工作经验的老支书晁中正一直秉持“调解的是矛盾，调顺的是民心”理念，在调解中“以亲情融化家庭积怨，以乡情化解邻里纠纷，以真情调解利益冲突”。
调解看似简单，但其成功的背后都是心血的付出。家住在晁村的老王，心里一直有个结。十多年来，因为承包地的事，他一直耿耿于怀。老王也跑过公检法等部门，但都未达到自己的心里预期。“和谐老娘舅”调解团成员张传伟接到调解诉求，事前他对老王的事情做足了功课。在调解过程中，调解员张传伟认真聆听，站在当事人的立场，分析事件脉络，进行心理疏导。从早上九点到下午三点，整整六个小时，连午饭都没来得及吃，结束的时候老王感慨地说：“这么多年，从来没有一个人能向你这样愿意听我说，我心里一下就舒坦了！以后我也不向上找了，有事我就找‘老娘舅’！”
“我们调解团队给当事人提供一个可以倾诉的平台，理解他们、开导他们，他们的心扉打开了，许多问题自然而然就有了解决办法。”张传伟说道。
底阁镇“和谐老娘舅”调解团队，将矛盾纠纷化解在前端，多了一份“人情味”，少了一些“官味”。下一步，底阁镇将吸纳公益律师、网格员等充实“老娘舅”队伍，真正把矛盾纠纷化解在基层，努力做到矛盾不出镇、问题不上交。
（大众新闻记者 李子锐 通讯员 王宜梦）
