自2013年5月成立以来，“小红帽”配菜送温暖服务团队已稳健运行11年。这支由社区党员、楼组长及社区工作者组成的志愿服务队伍，凭借千余次的贴心服务，成为东外居民区的核心力量，是社区温暖的象征。
2013年5月，居委会在走访调研中发现，社区部分困难家庭因经济拮据或高龄老人行动不便，饮食状况令人担忧。为解决这一问题，“小红帽”团队应运而生。在东外居民区党支部的指导下，团队建立了完善的志愿服务体系，通过细致调研，精准对接居民需求，形成了“点菜—配菜—送菜”的一站式服务流程，为困难居民送去“舌尖上的幸福”。
2月25日，“小红帽”迎来了每月一次的固定配菜日。清晨，志愿者们集合前往市场，考虑到季节特点和居民需求，精心挑选了娃娃菜、黄瓜、菌菇、蹄髈、活鱼、牛肉、牛奶等新鲜食材。采购结束后，大家迅速回到居委会，将食材分类打包，随后分成小组，奔赴14户困难家庭。志愿者们为居民送上食材，亲切问候了解生活近况，并认真记录居民的需求。居民们感动地说：“‘小红帽’总是惦记着我们，太贴心了！”这一服务不仅满足了困难家庭的基本生活需求，更拉近了团队与居民之间的情感距离，让社区充满温暖。
“小红帽”团队在持续提供基础配菜服务的同时，致力于服务内容的多元化与专业化。为此，在原有配菜服务基础上，“小红帽”团队积极拓展两大服务项目：“爱心帮帮团”与“温馨120”。“爱心帮帮团”专注于为困难家庭提供日常生活服务，如打扫卫生、缴纳水电费等。而“温馨120”项目则专注于紧急情况下的援助，如代配药、紧急送医等，确保困难居民在突发状况下能够得到及时有效的帮助。
2月17日，团队接到居民毕阿姨的求助。毕阿姨行动不便，生活近乎无法自理，老伴身体状况也不佳，而她们唯一的儿子又因疾病长期住院，无法在身边照料。毕阿姨表示，最近服用的药物引起了失眠，希望“小红帽”能协助自己前往医院就诊、配药及换药。得知毕阿姨的需求后，“小红帽”迅速响应，第一时间赶到毕阿姨家，帮助她整理就医物品，并陪伴她前往医院，全程协助她挂号、排队、缴费、就诊、换药和取药。在“小红帽”的帮助下，毕阿姨顺利完成了就医。通过这些项目，团队为社区困难家庭提供了全方位、多层次的帮助与支持。
“小红帽”团队的故事，不仅是一段段感人的志愿服务经历，更是社区温暖与关爱的象征。他们用实际行动诠释了“尽、敬、近”的服务理念，成为了社区居民心中的贴心人，也为社区志愿服务树立了榜样。
供稿：中山街道分中心
编辑：周加姚审核：周样波 周雨薇
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