陆晓琳 代表
左香云 代表
亚冬会刚刚在“尔滨”圆满闭幕，黑龙江冰雪文旅继续“出圈”。根据黑龙江省统计局公布的数据，2024年，黑龙江省全年接待游客28239.8万人次，比上年增长29.1%。
“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”。如何让“网红”旅游地“长红”？这也是全国人大代表，黑龙江省总商会副会长、博发康安控股集团有限公司董事长陆晓琳关注的话题。
“当前，文旅产业已经成为促进消费、推动地方经济高质量发展的重要着力点，而依法保障文旅消费权益，则是让‘诗与远方’从‘流量’变‘留量’的底气所在。”陆晓琳说。
参观纪念馆感悟精神、走进革命旧址对话岁月、重走长征路丈量信仰……近年来，“中国革命摇篮”井冈山的红色旅游迎来热潮。
“强化对文旅产业的司法保护，对于规范文旅市场经营行为、提升消费者的安全感、增强文旅消费市场活力、助推文旅产业高质量发展，均具有重要意义。”作为井冈山神山村的文旅带头人，全国人大代表、江西省井冈山市茅坪镇神山村党支部副书记左香云同样表达了对司法护航文旅产业的期待。
两位全国人大代表均建议，人民法院要立足审判职能，不断加强对文旅消费权益的司法保护，积极护航文旅产业高质量发展，在服务大局、司法为民中充分彰显法院担当。
景区野生动物伤人怎么办？游客“打卡”未开发路线遇险谁担责？破坏旅游资源和环境行为如何惩处？2024年9月，最高人民法院结合当前旅游市场常见多发纠纷的具体情况，发布5起旅游纠纷典型案例。
以司法裁判引领风尚，用公正审判凝聚人心。近年来，各级人民法院充分发挥典型案件示范引领作用，通过法治宣传引导景区依法规范管理、游客依法维权，促进矛盾纠纷源头预防化解，促进安全旅游、文明旅游，维护旅游市场健康发展。
2024年4月，黑龙江省高级人民法院联合省文旅厅通报多起典型案例，其中一则因哈尔滨市著名旅游景点“太阳岛”而起的侵害商标权纠纷令人印象深刻。人民法院通过依法严惩制假售假的侵权行为，有力激活旅游产业创新链动能，助力旅游经济发展。
“黑龙江法院着重突破文旅发展新业态下知识产权保护热点难点堵点问题，通过审理多起涉文旅产业知识产权案件，为品牌企业提供法治化营商环境。”陆晓琳说。
陆晓琳在调研中了解到，为妥善应对黑龙江旅游业发展过程中出现的新问题、新情况，黑龙江法院提出服务冰雪经济20条措施和服务旅游业高质量发展16条措施，通过设立“巡回法庭”“涉旅游纠纷调解工作室”，建立旅游纠纷“绿色通道”等方式，实现“一景区一法官”指导调解全覆盖，依法保障文旅消费者权益。
“我见证了井冈山文旅产业的蓬勃发展，更感受到了井冈山法院护航文旅产业发展的拳拳之心。”左香云表示，近年来，井冈山法院协同当地多部门共同参与、综合协调、多方联动，创建了一套行之有效的涉旅游纠纷多元化解工作机制，为井冈山文旅产业高质量发展营造了良好法治环境。
在调研过程中，左香云对井冈山法院探索推行的“生态旅游审判110”工作模式、“一心、两线、五点”工作法、主要景区设立巡回办案点等给予积极评价。
“期望人民法院能用更有力的举措、更有效的方法，提升处理涉旅游纠纷的能力与水平，及时化解旅客旅游中发生的各种矛盾，为文旅产业高质量发展注入源源不断的法治动能。”左香云说。
来源：人民法院报·7版
记者：乔文心 赵丽丽 胡佳佳丨通讯员：王甜
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