凝聚巾帼力量，推动时代发展。她们是时代的书写人，是追梦的奋斗者，她们为人生出彩和梦想成真踔厉奋发、勇毅前行、勇攀高峰。在第115个三八国际妇女节来临之际，内蒙古自治区妇联以“致敬巾帼榜样·争做时代先锋”为主题，通过“北疆女声”公众号展播2024年度全国巾帼文明岗，让我们一起致敬巾帼榜样，争做新时代先锋。
国家税务总局呼伦贝尔市海拉尔区税务局第一税务分局现有干部50人，其中女干部35人，占比达70%。多年来，她们秉持“担当、实干、细致、暖心”的态度，担负着海拉尔区近20万人纳税人缴费人的税费征收和服务工作，先后获得“海拉尔区三八红旗集体”、“海拉尔区五一劳动奖状”、“呼伦贝尔市五一巾帼标兵岗”、“自治区青年文明号”等荣誉称号,同时第一税务分局所在的呼伦贝尔市海拉尔区税务局2023年获得“全国维护妇女儿童权益先进集体”荣誉称号，用实际行动展现了新时代税务人风采。
“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从。”这是海拉尔区税务局第一税务分局破解服务难题、办好便民实事的动力之源。她们聚焦党建引领，抽调党员骨干成立“北疆先锋税费服务团队”，设置党员先锋岗，围绕“高效办成一件事”，不断深化办税缴费便利化改革，通过举办税费服务体验师“走流程、提建议”、“纳税人学堂”、走访问需问计、全程跟踪服务等活动，全面了解纳税人实际需求，持续提升办税缴费便利化程度。她们针对不同办税群体设立社保费专窗、个税改革专窗等特色化服务窗口，推广“三级导税”、“迎前导税”等服务，拓展“一窗口对外、一条龙服务、一站式办结”业务事项，让纳税人缴费人“一次办多事、一次办成事”。2024年累计开展帮办代办业务556笔，征纳互动服务2234次，节省办税时间约166.8小时。她们围绕新时代“枫桥经验”内涵，以“枫桥式”办税服务厅建设为重要抓手，将“枫桥经验”融入纳税服务提质升级、税费诉求及时响应、矛盾争议源头化解中，先后推出了一项项创新举措妥善化解涉税争议2156条，实现了“小事不出厅，大事不出局”，赢得了群众的好口碑。她们充分发挥智税赋能优势，不断提升办税服务效率，专家辅导岗等工作团队有序运转，使税费业务“随心办”“随时办”成为常态。“征纳互动服务团队”依托“北疆先锋线上枫桥驿站”，灵活运用智能应答、同屏共享、远程协助、三方会话、依职分办、智能知识库等功能开展线上服务，接听热线电话11万余个、远程可视化辅导900余人（次），实现征纳双方智能互通、高效互动，为优化呼伦贝尔营商环境提供了“税务经验”。
来源：内蒙古自治区妇联妇女发展联络部
编辑：刘海林
审核：冯红
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