3月2日夜晚至3日凌晨，受降雪影响，济南东站、济南西站、济莱高铁历城站、济郑高铁长清站多趟高铁列车晚点。济南公交按照“高铁不到站、公交不收车”工作要求，及时启动应急预案，提供延时服务，共发放加班车17辆，使得540余名晚到旅客在风雪夜顺利疏散。乘上公交车的旅客既惊讶又感动，纷纷为济南公交的暖心服务点赞。
2日夜晚，济南公交东部分公司从铁路部门得到消息，受大雪影响，济莱高铁历城站有高铁列车延迟到站，约100名乘客需换乘公交车出行；济南东站有6趟高铁列车晚点至3日凌晨，到站旅客1000余人。济南公交西部分公司也从济南西站、济郑高铁长清站获悉，多趟高铁列车受降雪影响晚点。此外，G555次列车受降雪影响需临时停靠大明湖站。
通过常态化联动机制及时掌握高铁延迟信息和出站客流信息后，济南公交提前储备加班驾驶员和公交车辆，做好旅客疏散工作。据济南公交工作人员介绍，济南公交在济南东站共发放加班车9辆，运送旅客300余人；在济南西站发放加班车1辆，运送旅客20余人；在济莱高铁历城站发放加班车3辆，运送旅客120余人；在济郑高铁长清站发放加班车2辆，运送旅客20余人；调配2辆公交车将80余名旅客由大明湖站摆渡至济南站。
济南公交还提前根据火车站列车到站情况，科学制定线路行车作业计划，实现公交发车班次与列车到站时刻精准对接，组织安排运力做好旅客疏运保障，强化高峰时段车辆调度，保证线路正常运行秩序。（济南日报·爱济南记者：刘文忠）
