来源：法治日报
法治日报全媒体记者 张美欣
“你好，我想补办身份证，需要啥手续？”“我家孩子想落户，我要咋办？”在吉林省白山市临江市某政务大厅，居民正对着新设立的AI警务终端进行咨询。
3月1日，边境AI警务终端“爱边新警”在临江市投入运行。这款国产AI警务设备依托自然语言处理技术，在G331国道沿线及边境辖区为群众提供精准高效的政务服务，日均处理咨询量超过200件，响应速度稳定控制在3秒以内。
该智能终端创新集成了户籍、法治、社区等多警种服务功能，能够智能解析口语化咨询，快速生成包含材料清单、办理流程的可视化指引。目前，该系统数据库已录入300余项边境专项法规政策，有效提升边境地区政务服务的标准化水平。
“通过AI的普法讲解，我对边境法规有了清晰认知，这种智能化服务值得推广。”来自黑龙江的游客朴某体验后表示。针对G331国道旅游需求，“爱边新警”特别增设智慧旅游服务模块。当游客查询景区、餐饮等信息时，系统同步推送边境管理法规提示。数据显示，设备启用后沿线涉旅纠纷同比下降39%，日均安全提示触发量突破200次。
系统独创的“炕头警务”模式打破传统服务边界，群众通过预留链接随时随地可在家完成户籍预审、证明办理等10类高频事项。72岁的宋某通过该功能咨询孙子参军政审流程，足不出户就获得详尽指导。
从多语种交互到云端互联，从窗口服务到炕头直达，这款扎根边疆的AI警务终端正以科技之力架起惠民桥梁。通过将“枫桥经验”数字化升级，临江边境地区实现政务服务从“最多跑一次”向“一次不用跑”的跨越式转变，让智慧警务的春风吹拂祖国边疆。
