【信源】上海地铁第三、第四运营有限公司【编辑】吴侃俊、左佐
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【本期编审】Shining灵感
春暖花开，上海大型演唱会、体育比赛等文体活动陆续开展，上周末迎来观演、观赛高峰。为进一步做好周末观演秩序维护工作，上海地铁会同文旅等多部门坚持把安全放在首位，进一步细化落实各项交通保障措施，现场通过合理分工布岗、有效的大客流疏导，多措并举保障赛事期间乘客出行安全有序。
3月1日至2日，“山歌响起的地方·刀郎2025巡回演唱会”在上海梅赛德斯奔驰文化中心圆满落幕，为歌迷们带来了一场视听盛宴。作为离场馆最近的8号线中华艺术宫站，承担了大部分进散场的客流压力。为保障大型活动期间地铁运营安全有序，车站提前与场馆方、轨道公安等多方协调，制定完备的运营组织措施。
车站结合历年演唱会客运服务经验，进一步完善联动机制，优化保驾措施，着力提升服务能力。针对演唱会场次、规模、预计客流等因素，车站分析了活动散场时段及周边商圈叠加客流对车站的影响，优化了现场人员布岗配置和客运服务设施运行模式。
为保障集中客流有序进站，车站提前设置限流栏杆，并在多点位安排保驾人员，引导乘客快速安检进站。同时，安排人员在进站闸机口帮助乘客快速解决进站问题，大幅提高乘客进站检票速度。通过“以援带练”的形式，车站一线人员有效积累大客流组织工作经验，进一步提升车站客运服务保障能力。此外，车站检修人员参与保驾工作，随时应对各种机器故障，大幅缩短机器故障导致的进站缓慢时间。
在为期两天的演唱会期间，车站工作人员与轨道公安紧密配合，成功完成保障任务，为歌迷的出行安全保驾护航。
与此同时，2025年上海体育场再次迎来足球季，周末比赛球迷观赛热情高涨。毗邻八万人体育场的4号线上海体育场站和1、4号线上海体育馆站，肩负着赛事出行保障任务。为防止赛后大量乘客涌入车站造成拥堵，上体馆站区提前谋划，积极与属地派出所、场馆方沟通，精准掌握进场人数，针对赛事制定专项客流组织方案。
车站工作人员对散场客流及走向进行详细摸排，完善配合方案，加强信息沟通。为应对晚间散场的大客流冲击，车站实时监控客流数据，提前检查应急物资，做好志愿者培训，在进站口和出入口增加志愿者，为乘客指引路线。
在实际应对大客流时，4号线上海体育场站和1号线上海体育馆站从容有序。出口闸机处加派引导人员，通过不间断广播进行疏导，值班站长加强巡视，利用多种方式宣传限流措施。车站根据现场情况灵活调配人员，加大巡查力度，适时采取限流措施，在重点部位安排专人值守，确保客流平稳有序。
下阶段，上海地铁将持续深化服务理念，不断提升客运服务水平，为市民和游客提供更加优质、高效、安全的出行体验。
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