为进一步营造创先争优、服务至上、追求卓越的良好氛围，强化服务意识，打造近悦远来的国际友好消费环境，黄浦区于2025年1月启动2025新春服务“最家人”评选活动。
活动报名期间共收到来自商贸、文旅行业从业者（团队）的报名表118份。根据各企业推荐，并听取各方意见，共有70位候选人（团队）入围线上投票环节。其中，“销售能手”12位，“服务之星”25位，“匠心师傅”8位，“金牌客服”8位，“导览达人”7位，“守护之星”10位。
各候选类别将通过“上海黄浦”微信公众号各进行为期5天的线上投票。根据票选结果以及综合情况，将有40位候选人（团队）进入下一阶段评审。
本期将介绍12位“销售能手”候选人（团队），请为他们投出您宝贵的一票！
2、每个账号限投票1次，可多选。
3、候选人（团队）一经证实存在刷票行为，立刻取消评选资格。
1、程美芳（上海老凤祥银楼有限公司）
程美芳是老凤祥银楼总店黄金1柜的销售人员，始终坚守“真诚、耐心、将心比心”的服务理念。在春节前夕，她带病坚守岗位，凭借着卓越的专业素养、温馨周到的服务风格创下春节销售业绩第一的好成绩。
2、古今南京东路店（上海古今内衣集团有限公司）
南京东路店是古今品牌的传统销售强势店铺，坚持人性化、体贴式服务。2025年春节期间，古今南京东路店凭借卓越的服务质量和扎实的销售能力，充分发挥门店地理优势，销售业绩实现同比增长8%。
3、稻香村外滩店（上海泰康食品有限公司二分公司）
稻香村外滩店团队通过打造老字号品牌新元素，让更多的年轻客群了解品牌历史文化和产品特色。春节期间，团队与上海邮政开展合作，将自创的IP形象“知稻鸭”与门店营销活动深度融合，吸引更多的消费者进店消费。
4、百乐尊享团队（上海百联百货经营有限公司上海市第一百货商店）
百乐尊享团队是第一百货AB馆一楼及地室商场的工作班组，凭借化妆品、黄金珠宝两大优势品类，在行业同行间保持领先优势。春节期间，开展“金饰编绳”线下小课堂，现场传授编绳技巧，塑造文化消费新IP；针对中老年顾客需求，推出银铃俱乐部美妆体验服务，促进银发经济。
5、赵亚军（永安百货有限公司）
赵亚军现任永安百货五楼迪信通门店店长。他精准把握趋势，结合新出台的手机国补政策，做好专用POS机布设、员工培训、小红书宣传引流等环节，保障售前至售后全流程服务质量。1月20日至2月12日，全场手机品类销售同比增长96.72%，其中国补销售额逾百万元。
6、陈燕（上海宝大祥青少年儿童购物（集团）股份有限公司）
陈燕是宝大祥青少年儿童购物中心玩具区俪尚品牌的一名导购，一直秉持“顾客满意百分百”的服务宗旨。她刻苦自学英语，成为双语导购；为每一个玩具产品的介绍做足功课，引导顾客体验产品，用自己的热情和专业赢得无数顾客喜爱。
7、美臣大酒店销售部（上海烟草集团黄浦烟草糖酒有限公司）
美臣大酒店销售部始终践行“以客为尊、超越期待”的服务理念，以专业精神、高效沟通和细致服务，为宾客打造个性化体验，赢得广泛赞誉。春节期间，酒店成功接待多批归国老华侨，凭借卓越的服务品质和深厚的文化底蕴，充分展现品牌价值与服务实力，显著提升了品牌美誉度和市场影响力。
8、梁迪（上海锦江饭店有限公司）
梁迪现任锦江饭店市场营销部OTA渠道销售经理，凭借敏锐的市场洞察力和创新策略，为酒店创造显著效益。春节期间，她带领团队深化OTA平台合作，推出限时特惠套餐，同时为高端客群定制服务方案，强化多语种服务，实现客房预订量大幅增长。在她的运营下，OTA渠道客房营收同比提升25%，创历史新高，树立了酒店营销新标杆。
9、外卖卤味熟食班组（上海光明村实业有限公司光明村大酒家）
光明村外卖卤味熟食班组是一支爱岗敬业、技能精湛、团结奋进的青年团队，多年来始终坚持“宾客至上，服务为先，诚信为本，服务至善”的服务理念。春节期间，班组全员坚守在一线岗位，坚决落实产品质量安全，不断深化“五心”服务，全力以赴保障市民“舌尖上的年味”。今年一月份，窗口销售额同比增长逾20%，春节期间销售额增长逾36余万元。
10、哈氏淮海店（上海哈尔滨食品厂有限公司）
面对春节期间的大客流，上海哈尔滨食品厂淮海店的营业员们坚守岗位，用热情与真诚为顾客提供一次次用心、细心、贴心的优质购物服务。团队紧密协作、分工明确，主动为顾客提供代提重物、行李寄存、代寄快递等服务，在春节期间让每一位顾客都感受到家的温暖和节日的喜悦。
11、海鸥表豫园店（汉辰景和钟表发展（上海）有限公司）
海鸥表是“中华老字号”腕表品牌，豫园店团队作为资深腕表顾问团队，深谙不同客群的消费偏好，擅长结合文化背景进行精准推荐。团队为顾客带来全流程情感化服务，为跨境顾客建立双语邮件专属服务通道。春节期间，达成单客销售额30万元，带动店铺超额完成目标；收到顾客邮件致谢“超越日内瓦的服务体验”。
12、天成典当行鉴定评估团队（上海天成典当行有限公司）
春节期间，天成典当行鉴定评估团队在多数同行业机构歇业时，坚守岗位践行优质服务理念，助力客户解决“燃眉之急”。面对每一位客户，他们始终秉持专业、耐心与热情，认真完成物品鉴定、精准估价、提供典当方案等环节服务。节日期间，团队共接待540余名客户，完成当金同比增长2.5%。
编辑 / 陈露露
来源 / 区商务委
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