本报（chinatimes.net.cn）记者王晓慧 北京报道
在紧急时刻，时间就是生命，但传统的电话呼救对于听障人士而言，是难以逾越的障碍。那么，听障人士该如何向120求助？如何让这些“无声呼救”被平台听见？
3月1日，为迎接第二十六个全国爱耳日到来，由中国助残志愿者协会、中国聋人协会、北京依众公益基金会共同主办的爱耳日宣传教育活动——无障碍急救平台入驻国家无障碍环境展示馆暨《听障人士120急救呼叫服务规范》贯标行动启动仪式在国家无障碍环境展示馆（下称“展示馆”）举行。
据记者了解，无障碍急救平台是由北京依众公益基金会捐赠，听障人士只需通过微信小程序搜索“无障碍急救平台”进行注册，提前将相关的个人信息以及常住地址填入，一旦有紧急需求，点击上面的“急救报警”就可实现向120一键呼救，加之“视频呼救”加持，听障人士无需依赖语音，全程沟通无障碍，救援资源便可快速调配到位。
如今，无障碍急救平台入驻展示馆，是科技助力残疾群体生命健康的生动实践。
全国人大常委会委员、中国助残志愿者协会会长吕世明对此进行了肯定，在他看来，无障碍急救平台既为听障群体实现健康聆听、沟通无碍创造条件，又助力了《无障碍环境建设法》落地落实。
活动现场，来自中国残疾人联合会（下称“中国残联”）、中国助残志愿者协会、中国聋人协会、北京依众公益基金会等有关组织代表以及众多残疾人代表对此进行了见证。
平台已涉足全国60余个城市
我国约有逾2800万听力残疾人和超过4000万弱听老年群体，为切实回应听障群体院外紧急情况下的急救需求，展示无障碍急救报警科技手段，无障碍急救平台体验版正式入驻国家无障碍环境展示馆。
“在紧急情况下，听障人士无法拨打120自主呼救的现实问题由来已久，这类行为只能依靠他人。”全国政协委员、中国残联理事杨洋接受《华夏时报》记者采访时指出，听障群体的急救刚需亟待更多关注，自2018年起，中国聋人协会联合北京依众公益基金会推进无障碍急救平台建设工作，还发布了《听障人士120急救呼叫服务规范》团体标准，以标准化流程保障听障人士生命安全，这是科技、标准与人文关怀的良好融合。未来，期待更多科技力量融入残疾人事业，构建更加安全、包容的社会环境。
令人欣慰的是，这种打破了听障人士急救沟通壁垒的无声呼救模式，已在全国范围内广泛应用。
“无障碍急救平台自2018年试点运行至今，其通用版已在全国60余个城市急救中心部署上线。”依众基金会秘书长董明昊接受《华夏时报》记者采访时表示，该平台全程参照了中国聋人协会《听障人士120急救呼叫服务规范》团体标准要求及模拟真实报警流程开发设计。
无障碍急救平台不仅证明了科技是提升效率的重要工具，更是实现社会公平的助推器。
在中国残疾人联合会维权部权益处处长王芳看来，《无障碍环境建设法》实施一年多成果显著，背后彰显法律力量与社会文明进步。急救无障碍建设是一场与时间赛跑的工程，更是一项温暖人心的事业，推动了急救服务升级，它让急救服务从通用化迈向了个性化，从被动救援到主动守护，体现了科技守护生命的公平与尊严。
活动现场，记者见到了一位从北京市西城区专门来到活动现场的听障姑娘，她告诉记者，她曾模拟应用过该急救平台，对其中的视频沟通以及可用文字输入解决具体定位等方面的细节所感动，随后便注册成为该平台的用户，这次，她刻意带了几位听障朋友过来学习，希望有更多的朋友了解这个平台。
对于大家的肯定，北京依众公益基金会理事长孟晓京称，方便可及的无障碍环境是我们大家共同期待的美好未来，无障碍急救平台利用“文字与语音的实时转译”和“一键位置传输”等功能逐步构建起听障群体与属地急救服务提供方之间的无障碍沟通桥梁。未来，北京依众公益会将继续优化平台建设，进一步推动无障碍科技和相关标准化建设，帮助更多需要帮助的人。
为残疾人提供更加高效的急救服务
不过，作为一种新型的报警模式，无障碍应急报警仍然是一种特殊的存在，120等应急平台在接警过程中，依然会遇到很多不同的情况和问题，因此，提高应急机构受理残障人士报警响应效率，需要遵循相应的服务标准。
活动当日，《听障人士120急救呼叫服务规范》全国贯标工作正式启动。
据记者了解，该标准在2024年由中国聋人协会正式发布，由我国众多急救领域权威专家、听障群体代表及专业技术团队共同参与制定，在内容上为急救服务提供方高质量完成听障群体急救任务提供了参照依据。作为该领域内首个赋能听障群体急救需求的团体标准，本次贯标启动是无障碍标准化建设和公共卫生领域的一次创新融合，其重要意义在于无障碍环境建设工作的外延不断拓展，无障碍标准化体系逐步完善。
期间一同发布的还有中国聋人协会、中国助残志愿者协会、北京依众公益基金会《无障碍在线生命支持志愿服务法治课题研究》合作意向。课题研究旨在凝聚三方合力，推进新时代志愿服务法治建设，力求探寻急救志愿者在志愿服务时如何完善法律保障，为志愿服务科学立法提供丰富素材。此外，中国助残志愿者协会还向北京依众公益基金会颁发“战略合作融合发展荣誉伙伴”牌匾。
听力健康是健康中国的重要组成部分。据记者了解，听障群体的急救健康素养亟待培育，应重点告别“四低”窘境，院外自救互救技能和无障碍急救相关科技成果等在听障群体中仍然面临低知晓率、低普及率、低掌握率和低使用率的现状。
3月3日是我国第二十六个全国爱耳日，随着人口老龄化加剧、环境噪声污染及不良用耳习惯等因素，听力损失问题日益突出，已成为全球性公共卫生问题，爱耳日不仅要向全社会普及传播爱耳护耳健康知识，对于已形成听力障碍的人群甚至是其他类型的残障群体，加强信息无障碍科技成果、产品更广泛的推广应用，不断完善无障碍标准体系建设，用科技助力残疾群体对美好生活的必要诉求，营造全社会关爱、帮助残疾群体的良好氛围，也是贯彻落实《无障碍环境建设法》的重要举措。
责任编辑：周南 主编：文梅
