当最后一名游客悠然地走出哈尔滨冰雪大世界园区大门，满园曾经流光溢彩的冰雪建筑回归平静。68个日夜，当游客们沉醉于冰雪奇观的惊叹与欢乐时，那些被亲切称为“雪警”的冰城民警和辅警们，在寒风凛冽中坚守岗位，在熙熙攘攘的人群中维护秩序。第二十六届哈尔滨冰雪大世界完美落幕，他们守护群众平安的使命仍在继续。
坚守！以“警”护“景”
“一定要让游客在这里拥有最优质的游玩体验，务必保障大家玩得安全、玩得安心。”承诺深深烙印在每一名冰城民警和辅警的心中。
为全方位保障景区的安全，哈尔滨市公安局组织各警种部门紧密协作，按照“警种协作、区域联动、岗位互补”的工作思路，根据每日客流的实际变化情况，灵活动态地调整警力部署和勤务安排。冰天雪地中，藏蓝身影穿梭在各冰雕建筑之间。
一名来自广东的游客站在高大的冰城堡前拍照时不慎滑倒，巡逻民警迅速上前搀扶，并暖心地说：“大姐，您没事吧？这边地面比较滑，建议您走那边的防滑垫区域。”这名游客感激地点点头，小心翼翼地挪向指定区域。这样的场景数不胜数。
最美“警”色
“请按照指示牌引导有序通行，前方太阳岛停车场还有空位。”“前面车流比较大，请稍等一下。”冰雪大世界开园期间，冰城交警始终挺在一线，充当起“人肉大喇叭”，对车辆高声提醒。
采访中记者了解到，冰雪大世界开园期间，哈市公安局交警部门围绕园区周边增加巡逻频次，加强对主要街路的静态交通管理，及时清理违停车辆，确保进出通道畅通。在松花江畔，执勤交警们顶着刺骨寒风，指挥车流，维护通行秩序。为应对园区及周边沿线街路车流量激增的情况，交警部门采取“梯次提级分时管控”的方式，最大限度减少车辆通行冲突点。同时，通过高点视频监控随时监测冰雪大世界周边及沿线交通情况，采取地空结合的方式，精准调配警力，有效快速疏导交通。在冰雪大世界周边、公路大桥、松北大道等重要交通道路设置了交通事故现场勘查组，及时处置交通肇事及故障车，保障了沿线交通顺畅。
为游客指路
同时，刑侦民警始终坚守在园区内外反扒打击一线。在人流密集的入口处，便衣民警的目光扫视着每一个可疑行为，确保了冰雪大世界园区内外扒窃案件零发生，为游客创造了安全放心的游玩环境。
精准！以“智”护秩序
冰雪大世界开园期间，地铁冰雪大世界站成为游客集散的重要枢纽，据统计，地铁冰雪大世界站进出站客流总计达344.46万人次。面对大客流，哈市公安局做到警力跟着客流走，全力确保了地铁运行安全、有序、高效。
在站台上，执勤民警们每天用温和而坚定的声音引导着排队的旅客：“大家不要着急，请按照指示牌有序排队，列车很快就到。”面对拥挤的人群，民警们采取疏导分流措施，确保乘客安全有序通行。
哈市公安局公交分局对冰雪大世界站调配重点警力，科学研判分析各时段客流变化及重点区域、部位、站点的游客数量，提前预警站内客流量级，做好响应准备，全面维护站内的乘车秩序。此外，哈市公安局派驻5组巡逻警力和两组机动警力，以临近换乘站为中心，梯次巡逻，提高冰雪大世界站的见警率、车站内处置率和辖区内管事率，同时随警配备应急药物和日用品，解决乘客的燃眉之急。
地铁站内执勤
哈市警方通过搭建信息化防控、可视化指挥、无人机反制等工作方式，充分运用各类信息化技术手段，对园区内外进行全方位、无死角的视频巡查和实地巡控。
“冰滑梯周边人流集中，请立即增派两名警力前往疏导。”指挥中心通过实时监控发现人流密集区域，及时调派警力前往处置。这种精准掌握人员流量数据和游客活动情况的能力，实现了就近指挥调度参勤警力，确保在任何突发情况下都能第一时间响应并处置到位。尤其是在跨年夜、冰雪节开幕式、春节大客流以及亚冬会开幕式等关键节点，哈市公安局科学调配警力，重点开展治安巡控、案件查处、客流疏导以及突发事件处置和应急救援等工作。在大滑梯、摩天轮、大舞台等人流高度集中的部位，他们提前增派警力进行疏导，如同坚实的屏障，成功预防了各类安全事故的发生。
温馨！以“暖”护“游”
“小朋友，别害怕，警察叔叔马上就帮你找妈妈。”在冰雪大世界里，一个6岁的小男孩在拥挤的人流中与父母走散，惊慌失措地哭泣。巡逻民警发现后立即安抚这个男孩的情绪，通过对讲机联系其他警力协助寻找，最终成功帮助他与家人团聚。
为了让每一件丢失的物品都能顺利回到游客手中，哈市公安局不断探索创新工作模式，主动与景区建立紧密高效的沟通协作机制，双方保持信息实时互通，凝聚起强大的工作合力，全方位为来哈游客提供优质、贴心的服务。
回应游客诉求
“您好，请问您是来自湖北的王先生吗？我是哈尔滨市公安局的民警，我们捡到了您丢失的身份证件。如果您已经离开哈尔滨，请告诉我地址，我们通过快递给您寄过去。”这样充满温情的电话，遗失物找回专班的民警们每天都要拨打四五十通。针对游客丢失的身份证件等物品，他们利用景区广播以及大屏幕循环播放丢失信息，扩大信息传播范围，增加找回的几率。
冰城警力以看得见的服务“暖实力”，护航八方宾朋的“诗和远方”。截至闭园，哈市公安局共服务救助游客2000余人次，帮助游客找回身份证600余个、手机100余部，成功帮助200余名不熟悉环境而迷路的游客找到家人。
冰雪工匠们用心血和汗水精心搭建起来的冰雪世界，终将在春风的轻抚下渐渐融化，而哈市公安局广大民警和辅警以高度的责任感和使命感，坚守岗位，助力冰雪盛会画上了完美的句号。期待在丁香花绚烂盛放的夏日和下一个雪花纷飞的冬季，再次相聚哈尔滨，冰城公安将以不变的誓言，继续守护这座城市独有的浪漫之约。
记者手记：坚不可摧的盾牌
哈尔滨冰雪大世界，宛如冬日里的童话王国，吸引着无数国内外游客的目光。而在这个冰雪奇缘的梦幻世界里，有一群默默无闻的守护者——哈尔滨市公安局的民警和辅警们，他们不畏严寒、不惧风雪，用坚定的步伐和敏锐的眼神，守护着这片冰雪天地的安宁。
冰雪王国里，人流如织，每一步都踏着欢声笑语，却也暗藏着安全挑战。民警和辅警们穿梭于人群之中，时刻警惕着任何可能的安全隐患。无论是寻找走失的孩童，还是调解游客间的纠纷，他们都以最快的速度、最专业的态度妥善处理。他们的存在，如同一道坚不可摧的盾牌，为游客们筑起一道暖心的安全防线。
即使雪花落在肩头、寒风穿透衣襟，他们那份守护群众的决心从未动摇。他们用实际行动诠释了“人民警察为人民”的崇高使命，让每一名游客在享受美景的同时，都能感受到安心、欢乐与温暖。
记者 李爱民
