国家监察员表示，荷兰邮政PostNL递送的政府邮件不可靠。此外，有关邮件丢失或延迟的投诉有时会被拒绝，他对此非常担心，因为这会给人们带来麻烦。
国家监察专员雷尼尔·范祖特芬（Reinier van Zutphen）收到了许多针对各政府机构的投诉，来自荷兰检察机关、税务机关、司法部门、中央司法收款机构、移民局IND、雇员福利机构 UWV 和社会保险银行 SVB 以及市政当局等机构的信件总是来得太晚，或者根本没有收到。
例如，某人的上诉将近到期，但已经收到了法院判决，因为上诉到期的通知没有收到；有人在葬礼当天还收到了一张慰问卡；有人立即收到了水务税的停水执行令，因为之前的催款单在 PostNL 丢失了，根本没有寄到市民家中。
“令人担忧的信号”
PostNL在消费者节目Kassa承认，邮政递送存在问题。电视组织BNNVARA 昨晚关注了这个主题。 PostNL 商业总监诺德·韦格曼 (Noud Wegman) 表示：“在邮件投递方面，我们确实已经达到了自身能力的极限。因此，我们呼吁部长和政府给予我们更多空间。”
内阁内政部长尤特马克在Kassa上说，她认为这是一个“令人担忧的信号”，并希望迅速与国家监察员展开讨论。部长表示：“当人们由于邮件投递延迟而与政府产生纠纷时，必须充分重视公民的利益。”
监察员表示，“即使是由荷兰邮政公司投递邮件，政府仍有责任。因此，政府要么确保邮件正常送达，要么帮助因此陷入困境的公民。就这么简单。”
Kassa 要求各政府机构对监察员的信件作出回应，包括司法委员会在内的十个机构做出了回应。但是， “一些政府组织已与荷兰邮政公司进行了多次磋商，以说服荷兰邮政公司改善邮件投递，如用挂号的方式。不幸的是，迄今为止，这似乎并未取得足够的成果。”
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