梧桐树下一家亲！新华路街道用“新三解工作法”贴心助力新兴领域发展

20世纪90年代，新华路街道泰安居民区党总支书记俞静首创了“经济上解困，生活上解忧，精神上解闷”的“三解”工作法，迅速成为沪上知名的群众工作品牌。如今，随着新兴领域的快速发展，街区工作面临着新的挑战。新华路街道在继承传统“三解”工作法的基础上，结合新兴领域人群的新需求，提出了新“三解”工作法，通过情感、服务和制度的多维度支持，助力新兴领域的发展。

用“情”解思想之忧，梧桐树下一家亲

“终于又在年后见到上海的兄弟姐妹们了！”蛇年伊始，第一届街区迎新会在新华里巷党群服务中心举行。来自天南海北的街区商户们齐聚一堂，分享着家乡的年俗、畅聊着与街区共同成长的故事。捷安特专卖店的老板回忆起十年前，怀揣着梦想在新华开启追梦之旅；蜜儿堂的老板则讲述了匠心传承百年老字号的初心……“我在新华开店7年了，今天认识了这么多邻居，感觉心里很踏实。”一位商户感慨道。

来自新华路街道新域党支部的关怀时时刻刻都在温暖着街区的商户们。蛇年开工第一天，新域第二支部书记和工作人员一早便来到已在新华开店20年的朋朋宠物店，送上周年庆蛋糕。这是新域党支部在街区走访中形成的“三送”暖情法：新店走访送招财猫，周年庆小店走访送蛋糕，“12345热线投诉”小店走访送政府服务包。这一方法大大拉近了与街区小店的关系。

“老王，刚刚听见你和儿子在吵架，怎么了，遇到啥烦心事了？”在一次日常走访中，新华路街道新域第三支部书记余海悦了解到，辖区内一修车行老板王先生的儿子辞职后一直在家帮工，社保已经停缴多年。因担心儿子今后的医保和退休金等问题，王先生经常与儿子发生口角。余书记一边安慰，一边马上联系社区事务受理服务中心，咨询个体经营者如何缴纳社保等问题，得知儿子可以以雇工身份缴纳社保后，王先生终于转忧为喜。“本来以为我们自家的事情只能自己解决，没想到街道把方方面面都关心到了，真的感觉特别温暖。”

用“心”解发展之困，烟火经济有保障

前不久，新域第二党支部书记杨国华接到一个求助电话：“您好，是杨书记吗？我是159号的商户。我家店门口不知道什么情况，流出了好多很臭的污水，老板也不在店里，我昨天才上班，实在不知道找谁，看到您留的名片，就给您打电话了，能帮帮我吗？”放下电话后，杨书记第一时间赶到现场，发现商家门口已经积了一大滩污水，臭气熏天。他立即与街道城运中心取得联系，详细沟通下水道堵塞的位置和严重程度，请求尽快协助处理。半小时后，城运中心安排专业维修人员赶赴现场，当天就将下水道疏通好了。

有事立即办，有问题马上解决，在新华路街道已是常事。今年年初，新华路街道各新域党支部的书记们忙着为商户送新年“福”字。新域第三党支部书记余海悦在走进一家药房时，发现店里有几个接水桶，屋顶不时有水滴飘落。原来，店铺所在楼栋是沿街骑楼，楼上居民的卫生间一直有漏水情况，始终未找到解决办法。余书记了解情况后，立即联系商户所在居民区党总支书记，提出协商解决的建议，并得到了居民区党总支的大力支持。最终，在蛇年来临之前，漏水问题得到彻底解决。

如今，“遇到事情不要慌，拿起手机找书记”已成为街区商户的共识。街区党支部的快速响应与高效解决问题，让商户逐渐摆脱了“遇事拨打12345”的习惯，街区党支部也逐渐成为了街区商户们的主心骨。

用“制”解治理之难，区域协同大作为

定西路是长宁区首屈一指的美食街，这里有各地的特色美食、人气火爆的网红店和数不清的宝藏小店。然而，油烟扰民、乱停车、厨余垃圾和环境脏乱差等问题也困扰着居民和商户。面对现状，街区党支部迎难而上，成立了“定西路商居联盟”，善用网格内派出所、市场监管所、城管执法队等专业力量，引导商户开展自治。

例如，针对每天清晨美食街上垃圾桶“占路”现象，党支部召集“商居联盟”分析原因，发现是夜宵经营模式造成的。于是，“商居联盟”主动对接街道城市运行中心，调整了垃圾清运时间，将干净整洁的行人道还给路人。针对就餐高峰时间段停车难问题，党支部通过“商居联盟”组建了停车志愿巡逻队，每天由商户轮班人和新华派出所的青年党员一起，在重要点位开展道路执勤。

今年年初，时代390商户门责自律小组正式成立，这是新华辖区内第9个街区商户门责自律小组。店招店牌整治、诚信经营示范、街区环境治理……自律小组带动商户从单一的“门前三包”拓展到街区公共事务的治理。党支部向刚刚成立的时代390商户门责自律小组反映情况：每天走街时，发现有些商户门口堆放着一包包黑色垃圾袋，有碍市容。自律小组立即提出整改举措，一方面，联手商户签订《自律承诺书》，号召商家共同维护街道整洁；另一方面，主动联系环卫工人，要求他们收集垃圾时增加与商铺的互动，确保商铺能准确掌握垃圾收集时间，并养成分类投放的良好习惯。经过这一改进措施，街区党支部在回访时，商铺们纷纷表示满意，并表示会随时保持联系，共同维护街道的整洁。

“人之相交，贵在相知，人之相知，贵在知心。”如今，在新华路街道，街区、社区、商家与居民早已融为一体，成为了相亲相爱的一家人。据悉，下一步，新华路街道将继续坚持党建引领，以“新域新三解”为抓手，发挥新兴领域党组织和党员联系服务群众的主渠道作用，出实招、出服务、出合力，助推“两企三新”党建工作实现新突破、取得新成效。