一次平凡的巡查，一场温暖的守护。肥城市仪阳街道盛源社区网格员用行动诠释了“小网格”托起“大民生”的担当。在城市化进程加速的今天，如何让基层服务更贴近群众需求？盛源社区的答案是：以网格为纽带，织密“人防+技防+群防”的安全网，让“最后一公里”成为“最暖一公里”。
2025年2月23日下午，山东省肥城市盛源社区仪兴小区网格员王俊俊在巡查时，凭借敏锐的观察力和高度的责任感，成功帮助一名走失老人安全返家。从发现老人到家属接回，全程仅用两个多小时，这场“暖心接力”赢得居民点赞。
当日下午3时许，王俊俊在仪兴小区周边例行巡查时，发现一位老人在寒风中独自徘徊。老人身形微颤、神情恍惚，口中喃喃自语却无法清晰表达身份信息。王俊俊立即将老人搀扶至小区门卫室，开启空调取暖并递上热水安抚情绪。在初步沟通无果后，她迅速启动社区应急机制：一方面，将老人照片同步至全体网格员工作群，发动居民力量扩散寻人信息；另一方面，联系派出所协助核查身份，并上报社区负责人统筹调度。
“照片刚发到居民群，就有志愿者认出老人是车轿厂家属院的住户！”社区负责人介绍，借助网格化管理的高效联动，仅半小时便锁定老人住址并联系到家属。下午5时，老人的儿子赶到现场，见到母亲安然无恙后激动落泪：“母亲年事已高且患有阿尔茨海默病，多亏网格员及时发现和大家的帮助！”
此次事件中，仪阳街道盛源社区网格员展现的快速反应与精准处置能力，正是基层社会治理精细化、人性化的生动写照。据悉，该社区已构建“网格员+志愿者+民警”三方联动的应急响应机制，2024年累计处置居民紧急求助事件27起，帮扶特殊群体超百人次。
“群众事无小事，网格即是责任田。”王俊俊表示，作为一线网格员，日常巡查不仅要“眼观六路”，更需“心怀温情”，把隐患化解在萌芽中，让居民真切感受到“家门口的守护”。
（大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 纪宗玉 王丽 尹燕霞）
（大众日报及大众新闻客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片、短视频，文字投稿务必配上照片、短视频。泰安新闻素材请投大众日报泰安记者站电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话：05388011909。来稿请务必注明作者、手机，以便进一步联系。）
