关于对冒充"抖音客服"电诈案件的警情提示
近期，我市发生多起冒充抖音客服骗局。骗子声称受害人开通了抖音电商会员或者直播会员，如不关闭每月要扣费800余元。当受害人要求关闭后，“抖音客服”会诱导受害人联系所谓“银联客服”，按照对方要求下载会议软件、银行APP或远程支付工具APP，开启屏幕共享、通过NFC功能或配合进行刷脸认证等操作，使得受害人银行卡内资金全被盗刷。此类诈骗主要针对50-70岁的中老年女性，骗子看准他们常刷抖音，但又对开通、关闭等服务操作不甚熟悉的特点进行诈骗。
警方提醒：
1、警惕“客服”来电。接到自称客服的电话，务必核实其真实身份，尤其是涉及关闭会员、退款等敏感信息时。
2、慎用NFC功能。避免随意通过NFC功能进行陌生支付操作，谨防被盗刷。
3、拒绝屏幕共享。任何要求打开屏幕共享或远程协助的操作均应高度警惕，避免泄露个人信息。
4、及时止损。一旦察觉被骗，应立即拨打银行客服电话冻结银行卡，并报警处理。
营口市公安局反诈支队
2025年2月24日
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