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群众利益无小事。近期，我区数名市民在进行不动产登记过程中，涉及部分婚姻登记业务的办理。为更好地帮助市民，区婚姻登记服务中心认真践行“民政为民、民政爱民”工作理念，多措并举，优化办事流程，提升服务效能，切实满足市民在补领结婚证等婚姻登记业务方面的实际需求。
加强业务培训，提升专业水平
婚姻登记服务大厅实施工作时间辅助人员全程引领、24小时值班电话畅通，保障市民可享受到暖心便捷的服务。同时，为提升工作人员专业水平，中心定期组织业务培训，培训内容涵盖不动产登记涉及的婚姻证明要求、常见政策问题解答等方面，确保市民在拨打咨询电话时，能够获得准确、清晰的政策解答。
坚持上门服务，传递贴心为民
针对卧床不起或行动不便的老年人，中心以实际行动诠释“服务到家，温暖人心”的宗旨，开通“绿色通道”开展上门登记。上门服务前，工作人员耐心细致指导市民准备相关材料；上门服务过程中，工作人员严格遵循婚姻登记规范流程，办理相关业务。这一贴心服务不仅解决了特殊群体的实际困难，更体现了婚姻登记服务的人性化。
优化延时服务，满足多元需求
为解决市民“上班时间没空办、下班时间没地办”的难题，中心开通 “预约+现场办理” 双通道，严格落实“午间不间断”“早晚弹性办”“周六不休息”延时服务要求。在周一至周五8:30-9:00、12:00-13:30、17:00-17:30三个时段，周六9:00-17:00时段提供延时服务，市民可提前预约，中心根据预约量适时开放轮值窗口，进一步提升婚姻登记服务的便捷性和灵活性。
推行跨馆查档，提升补证效率
针对补领结婚证业务中涉及到的查询档案需求，中心积极优化跨馆查档服务，借助婚姻登记数字平台，与全市档案馆建立信息共享机制，实现婚姻档案信息互联互通。市民在办理补证业务时，现场只需提交必要的身份证明材料，工作人员即可通过平台快速调取市民婚姻档案，在短时间内完成补证手续。高效的“一站式”服务模式实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
下一步，中心将不断优化服务模式，提升服务效能，让市民办事更省心、更舒心。
内容来源：门头沟民政
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