现代快报讯（记者 姜振军）“我母亲去世了，再也没有人给我做饭了……”2月21日晚，盐城公安110接到群众黄先生（化名）短信报警。现代快报记者了解到，接警员13分56秒暖心连线、温情劝解，随后派出所民警及时赶到现场，一起劝回了报警人。
当晚7时许，盐城公安接警员浦婷芝在收到报警短信后，立即回电报警人黄先生。“发生什么事了？能和我说说吗？”“我活不下去了，我母亲去世了，再也没有人给我做饭了……”听到电话那头颤抖且带着哭腔的声音，浦婷芝的心也揪了起来。
“接下来的每一秒都至关重要。”浦婷芝放缓语速，耐心引导对方与自己交流，让其卸下心理防备，暖心陪伴。交流中得知，原来黄先生的母亲去世不久，加上生活压力大，心情压抑，有点想不开。
“可以告诉我，你在哪里吗？”“你还这么年轻，以后会越来越好的！”“不要自己否定自己，一定要坚强起来！”……在浦婷芝的耐心沟通和温柔开导下，黄先生的情绪有所缓解，慢慢地敞开了心扉，和接警员聊了起来。
通过沟通，确定了报警人黄先生的具体位置，亭湖分局环保科技城派出所民警顾宇辰以最快的速度赶赴现场，终于在路边找到了黄先生。民警发现其情绪低落，一直在哭泣。“人生不如意十有八九，活着才有希望。还有那么多人关心你，你是男子汉，一定要坚强。”民警一番话化解了黄先生的“心结”。
随后，民警将黄先生平安送回家中。第二天，黄先生在网络平台发布帖子，感谢盐城公安和热心网友的关心。
（盐城警方供图）
