近日，招商银行东营广饶支行员工凭借高度的责任心和专业的反诈技能成功阻止了一起针对客户的电信诈骗案件，为客户避免了近十万元的财产损失，赢得了客户的高度赞誉。
1月底，刘女士神色焦急地走进招商银行东营广饶支行营业厅，她声称正在接听一通来自陌生人的电话，对方声称其已开通抖音直播功能，每月将扣费2000元，并指导她进行一系列操作以关闭该功能。刘女士感到事有蹊跷，于是寻求银行工作人员的帮助。
广饶支行工作人员迅速反应，指导刘女士开启电话扩音功能。通过电话聊天内容，工作人员凭借丰富的工作经验，迅速判断出这是一起诈骗电话，并果断指导客户挂断电话。
然而，诈骗并未就此结束。挂断电话后，诈骗者竟远程操控客户的手机，自动打开微信并进入零钱界面。面对这一突发情况，工作人员告知客户强制关机，并立即联系反诈中心寻求专业指导。反诈中心民警提醒应立即切断手机网络或取出手机卡，并对手机进行初始化设置。工作人员按照民警建议迅速执行，并对客户的银行卡进行挂失处理，确保资金安全。
一周后，刘女士顺利办理解除挂失手续，并拨打客服热线95555对招商银行东营广饶支行员工表达感谢。此次成功拦截电信诈骗资金，展现了招商银行东营广饶支行员工的高度责任感和专业技能。
未来，招商银行东营广饶支行将继续加强员工的反诈意识和技能，并通过定期的宣传教育和案例警示，提升客户的防范意识，确保每一位客户的资金安全得到切实保障。（大众新闻记者 李真真 通讯员 滕连霞）
