2月19日，南昌市市民中心办事大厅，大厅帮办代办员正在热心指导办事群众，通过手机进入赣服通“一件事”专区页面，帮助他们以最快速度办成事。
去年，针对企业和群众办理义务教育入学、退休等34个“一件事”时存在的各地标准不统一、业务不协同、系统不互通、数据不共享等问题，我省全面推动“高效办成一件事”改革(以下简称“改革”)，倒逼各受理部门之间加强协同，破解体制机制障碍，提供更优质、更高效、更便捷的政务服务。
去年1月，省政务服务办会同各牵头部门，围绕企业和个人全生命周期，梳理形成改革重点事项清单。去年4月起，全省改革专班集中办公。“省直各牵头部门要和配合部门对接、联动，实现跨部门的政策、业务、系统、数据协同，重构跨部门办事的业务流程，并优化前、后置环节。这是一项十分庞大而繁琐的工程。”省政务服务办相关负责人表示。
通过倒排工期、挂图作战，省政务服务办细化任务分工和进度要求。改革充分利用大数据、AI人工智能，对“一件事”所涉多个政务服务事项的申请材料和表单，进行归并去重、数据共享。我省还以赣服通、赣政通、江西政务服务网为枢纽，打通多部门业务系统，将多部门办理的“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”集成化办理，建立并联预审机制，实现省、市、县、乡四级窗口“一件事”一网通办。
长期以来，全省义务教育报名入学线下办理存在材料多、流程长、管理难等堵点、难点。省教育厅会同省公安厅等七部门联合印发了《义务教育入学“高效办成一件事”实施方案》，进行部署安排。教育与公安、自然资源、民政等10个部门35类业务数据资源，实现了跨领域、跨层级、跨业务的共享协同。全省建成集学籍、户籍、房产等信息比对和查询、应用功能于一体的入学服务平台。家长仅需登录平台核验相关信息，最快47秒即可获取学位。
“改革后，入学材料由纸质证件变数据信息，现场递交变线上提取，线下审核变即刻核验，入学手续办理非常便捷。”高安市小学生家长胡晓芬说。
退休“一件事”改革前后的办理变化也让群众感受颇深。曾昭万是吉安市第八中学教师退休手续经办人，近日刚帮同事办理完退休手续。这一次，他带上材料去市社保局上传了一次，次日就看到江西人社APP显示“已办结”。“以前材料有六七份，现在就一两份，少了很多；以前办一个退休手续最快也要三四天，这次一下就办好了。”他说。
截至去年底，涉及34个“一件事”的全省200余套办事系统全部被打通，受理部门实现了高效协同、系统对接、数据共享。34个“一件事”平均办理时间从34个工作日压减为9个，办理环节从9个压减为2个，提交材料从14份压减为5份，企业和群众需跑动次数从5次压减为最多跑一次。
今年，我省结合企业和群众办事需求，正在部署新一批“高效办成一件事”改革事项，推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，全面提升企业和群众办事便利度和获得感。(全媒体记者杨碧玉 实习生黄鹏)
