近日,东风汽车集团旗下东风奕派发布的一则“关于东风奕派eπ007产品描述质疑的相关说明”引发消费者热议。到底是红色卡钳还是红色卡钳罩呢?一则情况说明,处处彰显了东风奕派不懂法不专业。
此前,有东风奕派eπ007车主反映称,购车时配置清单上标注为“红色卡钳”,但是实际购车时却为红色卡钳罩。甚至,东风奕派单方面修改了电子合同描述,由此造成了购买上的误解,引发车主们的不满。
对此,东风奕派2月23日发布声明回应,工信部申报材料中文字描述为"卡钳",图片展示为红色卡钳,2025年1月1日起为"便于用户理解"将描述调整为"红色卡钳罩"。
东风奕派强调,全系车型刹车系统硬件配置未变更,性能参数与申报时一致。针对"5000元仅购卡钳罩"传言澄清,轮毂升级套装包含19英寸轮辋、马牌轮胎及红色卡钳罩三项配置。
从东风奕派的回应来看,所谓“红色卡钳罩”说法,只是语言描述上的修改,便于消费者理解而已,并不涉及到配置上的更改,而且性能参数也与申报一致。可是,看完这样的说明,车市观察感觉东风奕派很不专业。
不说业内人士,即便是买车的小白,也知道红色卡钳和红色卡钳罩是完全不同的两个东西。所谓更改是为了消费者更好理解,显然站不住脚。如果把宣传的红色卡钳,私自变更为红色卡钳罩,那就是虚假宣传,那已经是违法行为了。
产品出现了宣传上的误解,就要承担相应的责任。而单方面修改电子合同,就是错上加错的违法行为,可以说东风奕派的回应说明,恰恰坐实了自己模糊车辆配置,私自修改电子合同的事实。不管是纸质合同,还是电子合同,一旦签订都是具有法律效力。
当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。如果出现了异议,也应该是由双方协商解决,东风奕派单方面修改,不仅是不专业,也违反了合同法。可以说,东风奕派此次危机公关很不到位,不仅没打消消费者疑虑,反而暴露了自身存在的不少问题。
东风奕派旗下有eπ007和eπ008两款车型,其中eπ007在2025年1月份的销量仅1307辆,环比下滑37%,下滑速度比较明显。