春节假期过后，三亚市吉阳区博后村党总支书记、村委会主任苏少洪发现一个现象——村里的民宿入住率出现了逆势上升。
“春节假期里，我们全村74家民宿2000余间客房的入住率是82.4%，假期后的入住率上升到90%。”苏少洪说，目前博后村的民宿入住率可以用逆势上升来形容。
博后村风格各异的民宿群
2月23日，博后村民宿里、街道边、餐饮店内，游客仍人流如织。在博后村青庭若水民宿，老板周小华刚送走一批住客，又收到“五一”假期的订单，他笑着说：“原本想着过完年能歇会儿，没想到错峰游劲头这么猛，忙得停不下来。”
2月的三亚天蓝海碧，风光旖旎
2月20日，三亚南山景区，众多游客在来到这里游览
节后错峰游正当时，许多游客冲着景美价格优的错峰时差来到海南度假。据美团平台消息，2月13日至20日期间，“三亚南山迎宾馆”搜索量环比上涨476%，“五指山福德莱大酒店”搜索量上涨180%，“三亚湾皇冠假日酒店附近美食”搜索量上涨289%。海南各大热门景区周边的高星酒店，以及酒店周边的地道美食是游客们的关注点。万宁市、白沙黎族自治县成为“00后”节后错峰游夜间消费增速排名Top10目的地。舌尖上的琼岛小吃同样吸引游客，“海南粉”搜索量环比上涨73%，“海南清补凉”搜索量上涨101%，“海南糟粕醋火锅”搜索量上涨265%。
游客在蜈支洲岛旅游风景区体验水上项目
在三亚，入境游和错峰游同步升温。2月20日，三亚迎来了春节后的首个大型韩国入境团，来自韩国KDB生命保险金融集团的近200名游客顺利抵达三亚，体验酒店住宿、景区观光、高尔夫、游艇、康养等多元化旅游业态。
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“我们旅行社有10多位韩语导游，每人每月要带大约8个旅行团。”海南美瑞国际旅行社韩语导游朱美秀说，韩国游客尤为青睐三亚的文化体验游和康养旅游，目前该旅行社的韩国订单已排期至4月。
2月21日，韩国旅游团一行走进亚龙湾热带天堂森林旅游区，体验三亚热带雨林游。
“几点退房？”“行李可以寄存吗？”“三亚哪里好玩？”……在三亚宝宏大酒店大堂，三亚昊利德国际旅行社的俄语导游唐正龙正耐心地解答俄罗斯游客的提问。
唐正龙表示，今年海南入境游持续火热，他所在的旅行社，平均3天就接待一个百人以上的大型俄罗斯旅游团，为了做好游客服务，旅行社特地在多个酒店安排驻点导游，提供无缝衔接的旅游服务。
把镜头拉到全省，海南各地创新旅游产品供给提质增效，引客、留客的“磁场”正在增强。
在昌江木棉花海深处，“百姓大舞台 周末黎乡汇”文化展演火热上演。万宁贴心推出“7天嗨玩不重样”的旅游线路，为游客们规划了兴隆热带植物园、万城镇溪边村、日月湾、田新村等景区、美食、住宿攻略。海口举办了“汽水音乐海边派对”、张学友演唱会等多场演艺活动，邀请实力歌手、音乐人，和市民游客一起在音符中享受海岛春日。
省旅游和文化广电体育厅相关负责人表示，海南依托自贸港政策优势和得天独厚的自然资源，通过“旅游+”“+旅游”等业态融合创新，持续释放旅游消费潜力。随着“双环”公路全线贯通和其他旅游项目的推进，海南正加速形成“处处有景、时时可游”的全域旅游格局，推动国际旅游消费中心建设从“流量增长”向“质量提升”的深层转变。
持续深化语言无障碍国际化城市建设
三亚：多语种服务让老外“不见外”
近日，来自津巴布韦的自由职业者梅丽莎在申请中国工作签证过程中，由于语言不通无从下手。三亚市政务服务中心外语服务专区英语专员在了解到这一情况后，全程提供翻译和协助，最终帮助梅丽莎顺利高效地完成了工作签证的申请。
梅丽莎的经历在三亚并非个例。近年来，三亚持续深化语言无障碍国际化城市建设，通过一系列举措全面提升国际游客、投资者和人才在三亚旅游观光及就业创业的便利度与满意度，加快建设具有世界影响力的国际旅游胜地。
三亚市政务中心“外国人服务专区”。（资料图）
作为国际化服务的一环，三亚市政务服务中心外语服务专区主要为外籍人士提供咨询、引导、帮办等“一站式”服务，现有英语、俄语、韩语专员各一名，并配备实时翻译机，可提供16个部门25项涉外事项帮办代办服务，同时提供政务大厅所进驻业务的口译服务。自2021年成立以来，外语服务专区已接待外籍人士2000余人次，服务对象涵盖66个国家及地区。
为进一步提升便利度，外语服务专区还对办事指南进行优化，新增了俄语、韩语等翻译版本，以满足不同国籍人士的需求。三亚市12345政府服务热线也增设了英、俄、日、韩等外语座席，24小时响应国际游客的需求。
与此同时，三亚还结合新技术、新业态，分阶段在全市建立起融合旅游、文体赛事、交通出行、公共服务等方面的国际语言公共服务体系。对与俄罗斯游客日常生活出行紧密相关的76个公交站站牌信息，特别增加了俄语标注。
在大东海旅游区，标识标牌上用中、英、俄三种语言标注，店铺货架上的物品标签也有外文注释，每家店铺的前台都放置了“支持境外支付”的提示牌。此外，三亚不少景区、餐馆和商业街区等公共场所也增设了外语标识和翻译服务，极大方便了外籍人士。
三亚凤凰国际机场是众多外籍人士抵达三亚的第一站，三亚在机场国际航站楼打造“一站式”综合服务中心，将支付、文旅、通信、问询四大服务板块聚集为一体，为入境的国际旅客提供“一站式”服务。同时机场国际航站楼内张贴中、英、韩、俄四国语言导向标识，国际问询、值机、行李查询及安检通道均配备45国语言实时互译的智能翻译机。
从政务办理到公交出行，从机场“一站式”服务到景区多语言标识，三亚正通过系统性、创新性的语言无障碍建设，为外国游客和投资者提供更加便捷、舒适的服务。
来 源：海南日报、三亚日报、活力吉阳
编辑：王 婧
审核：廖宝玉
