齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 张喆
“以前办个证照要跑好几个部门，现在一个窗口就能搞定，工作人员还全程帮办，真是太方便了！”近日，李女士办理完业务后，对窗口工作人员的热情服务赞不绝口。李女士的切身感受，正是高新区行政审批服务局全力打造暖心政务服务新模式的生动写照。高新区行政审批服务局坚持以“便民、利企、高效”为目标，不断创新服务方式，优化服务流程，提升服务效能，努力打造有温度的政务服务环境，让企业和群众办事更便捷、更舒心。
一窗受理，集成服务更便捷。高新区行政审批服务局积极推进“一窗受理、集成服务”改革，将原来分散在不同部门的政务服务事项整合到综合窗口统一受理，实现“进一扇门、办所有事”。同时，大力推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，有效解决了群众办事“多头跑、来回跑”的问题。
数据跑路，网上办事更高效。高新区行政审批服务局依托“山东政务服务”平台，大力推进政务服务事项网上办理，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，高新区已有879项政务服务事项实现网上办理。
帮办代办，贴心服务更暖心。高新区行政审批服务局持续推进“帮办代办”服务，工作人员全程协助办理相关业务，进一步提升政务服务的高效性和便捷性。同时，高新区行政审批服务局还积极开展“延时服务”、“预约服务”、“上门服务”等特色服务，最大限度满足企业和群众的办事需求。
下一步，高新区行政审批服务局将不断优化政务服务机制，提升政务服务效能，持续深化“放管服”改革，不断创新政务服务方式，优化政务服务环境，努力打造更加便捷、高效、暖心的政务服务新模式，为高新区经济社会高质量发展提供有力保障。
