观《您的声音》践医疗初心——北京世纪坛医院组织观看《您的声音》共筑为民服务初心

为深入践行“接诉即办”工作的核心价值，凝聚全体医护人员为民服务的思想共识，北京世纪坛医院积极响应号召，于2月21日下午组织各党支部集中观看国内首部聚焦“接诉即办”改革实践的纪实力作——《您的声音》。各科室党员、一线医护人员代表共200余人踊跃参与，在光影中感悟服务真谛，汲取奋进力量。

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电影《您的声音》以北京“12345”热线接入的市民电话为线索，运用纪实拍摄手法，呈现了停车难、老楼加装电梯等与市民生活息息相关的鲜活故事，生动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务理念，彰显了基层治理的智慧与温度。观影现场，大家全神贯注，深深被影片中基层工作者“把群众小事当大事办”的精神所打动。不少医护人员表示，影片里的案例就像一面镜子，映射了医疗服务工作的日常，每一位患者的诉求都如同市民来电，关乎信任与健康，必须以“接诉即办”的负责态度积极回应。

观影结束后，大家围绕影片内容与自身工作实际，展开了热烈讨论，分享观影感悟。有人提到，影片中“未诉先办”的理念极具启发性，未来将在工作中加强主动沟通，提前洞察患者需求，让服务更具前瞻性。大家纷纷表示，医疗服务事关百姓健康，全院上下要以《您的声音》为镜，聚焦患者就医痛点，构建“接诉-响应-整改-反馈”全链条机制，让患者声音成为推动医院高质量发展的动力。职能部门党员同志也表示，以后将努力探索党建与业务的融合之路，更好地服务一线医护人员、服务患者。

此次观影活动不仅是一次思想的洗礼，更如同一声号角，吹响了医院优化服务体系的行动前奏。未来，北京世纪坛医院将以此次学习为契机，持续深化“接诉即办”与医疗服务的融合创新，通过开展系列服务质量提升行动，切实将观影收获转化为惠民实效，为建设人民满意的现代化医院注入强劲动力。