为进一步提升公共法律服务的知晓率和影响力，让更多群众了解并受益于“12348”公共法律服务热线，近日，黑河市爱辉区公共法律服务中心开展了一系列丰富多彩的“12348”宣传活动，取得了良好的社会效果。
一、多维度宣传策略，线上线下联动普法
在公共法律服务中心大厅，通过LED屏幕滚动，宣传“12348”公共法律服务热线，现场解答相关法律问题及热线功能的使用。充分利用微信公众号等媒体发布“12348”热线的功能介绍、服务内容，以生动形象的图文和通俗易懂的语言，向广大网民普及公共法律服务知识，如何帮助群众解决实际法律问题，吸引了众多网友的浏览和关注。
二、精准服务覆盖，场景化普法实践
在人员密集的社区、车站等地设立宣传点，向过往群众发放精心制作的宣传卡片，详细介绍“12348”公共法律服务热线的服务内容、拨打方式，包括婚姻家庭纠纷、劳动争议、合同纠纷、农民工讨薪等各类法律问题的咨询解答，以及法律援助的申请条件和流程。针对群众提出的疑问，工作人员耐心倾听、细致解答，现场氛围热烈。
三、传递法治温情，热线服务走进千家万户
为扩大12348公共法律服务热线的社会知晓率，工作人员深入普法力量相对薄弱的农村，进村入户“零距离”宣传黑龙江法律服务网，引导群众通过扫描二维码，登录黑龙江公共法律服务网，发放“12348”宣传卡片等公共法律服务宣传资料，并详细介绍“12348”公共法律服务热线的服务内容，帮助遇到困难的群众，倾听他们的诉求，给予相应的法律意见，真正让“12348”热线走进千家万户，做到家喻户晓，当老百姓遇到法律问题时，可以直接拨打“12348”公共法律服务热线来寻求法律帮助。
通过本次宣传活动，“12348”公共法律服务热线的知晓率得到显著提高，更多群众了解到遇到法律问题时可通过这一便捷渠道获得专业的法律帮助。据统计，活动期间共发放宣传资料300余份，解答群众法律咨询20余人次。
下一步，爱辉区公共法律服务中心将继续加大“12348”公共法律服务热线的宣传推广力度，不断创新宣传方式和内容，持续提升公共法律服务的质量和水平，让“12348”真正成为群众身边的“法律管家”，为维护社会和谐稳定、推进法治社会建设贡献力量 。
新闻来源：黑河普法
编辑：省司法厅普法与依法治理处
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