“七天无理由退货”，常网购的消费者对这句话是再熟悉不过了，但在线下实体店购物，除非商品本身存在明显质量问题，一般情况下是无法退货的。近日，经国务院批准，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案》（以下简称《行动方案》），明确了5方面19项重点任务，其中就包括实体店无理由退货，解决消费者的后顾之忧。
记者查阅发现，《行动方案》综合统筹扩大内需和改善民生，实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，着力破除消费者反映突出的痛点难点问题，提振消费信心、激发市场活力、维护群众利益，全面建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境。提出，到2027年，五大行动深入开展，大力发展一大批放心消费商店、网店、直播间、餐饮店、工厂等基础单元及放心消费市场、商圈、景区等集聚区，动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上。实现消费供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问题得到系统治理，商品服务质量显著提高，消费风险明显降低，消费纠纷源头治理效果显著，经营者诚信意识普遍增强，消费便利度、舒适度、满意度大幅提升，全国消费环境明显优化。
此外，记者从成都市市场监管局获悉，我市出台了《线下购物无理由退货规定》，上线“蓉易退”，线下发展无理由退货企业。平台融合“商家信息展示、社会公众查询、投诉举报处理、消费评价监督”4大功能，实现市场监管部门、经营者、消费者三方互联互动，让消费者敢买敢试、为经营者增强竞争力，全面提升线下消费的体验感和舒心度，从而激发消费潜力、提振消费信心
来源丨成都日报
