2月22日上午9:00至10:30，金普新区管委会副主任方其帜，在大连新闻传媒集团广播中心FM103.3新闻综合广播《12345政务服务便民热线》节目中，就金普新区的供热、物业管理、城管执法、交通出行、食品药品安全、医疗服务和计划生育等相关话题与听众朋友进行了互动交流。
民有所呼 我有所应
民有所困 我有所助
问
我户口是外地的，目前居住在金普新区，我可不可以享受老年人健康体检服务？如果可以，到哪里体检？都体检哪些项目？
赵辉
金普新区健康局副局长
只要是辖区内常住居民（指居住半年以上的户籍及非户籍居民）都可以享受国家基本公共卫生服务，如果居住时间达半年以上，可以到居住地的乡镇卫生院或社区卫生服务中心进行体检，体检项目主要有：一般体格检查、血常规、尿常规、血糖、肝功、肾功、血脂、腹部B超、心电图，还会提供中医药健康管理服务等。
问
金普新区老旧小区改造项目结束了吗？倚山里小区是否在今年改造范围内？
吴炜
金普新区住房和城乡建设局副处级领导干部
我国从 2022 年开始，将暖房子工程提升为老旧小区改造，不仅要给楼体做保温，还会对小区景观、步道等进行提升完善。自 2022 年至今，金普新区的老旧小区改造工作一直在持续推进。目前，金普新区已完成近五百万平方米建筑面积的改造。现在老旧小区改造主要针对 2000 年以前建成的小区，也就是房龄超过 25 年的小区。您所住的倚山里小区没在今年的改造范围之内。但是金普新区没有改造完的老旧小区项目，我们基本计划在两到三年之内全部改造完毕。
问
金州北九里片区什么时候通公交车？
于坦
金普新区交通运输局交通综合行政执法队客运执法队队长
金州北九里片区是市民居住密集的区域，包括华润未来之城、保利城、九苑小区等大型楼盘，由于永安大街和永吉路未设立交通信号灯、预设的终点站九苑小区缺少可供公交车辆停靠的停回车场，导致不具备公交车安全运营及停靠的条件。我局与相关部门经过多次调研，已规划103路延伸至金州北九里片区的线路走向及站点设置，目前相关配套设施正在完善，待上述问题一并解决后，103路将延伸进入北九里片区。
提问 解答
问
办理了交付手续，但没有实际居住，为什么还要交纳物业费？
答
《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
业主按照入住通知书约定的房屋交付时间，作为交纳物业服务费的起始时间，所收取的物业服务费是从房屋交付开始而不是从入住开始的。由于物业服务费主要是用于本小区的卫生、保洁、绿化及共用部位、公用设施的日常维护等，个别业主办理入住手续后会暂时不居住，但物业服务企业并未停止公共性服务。个别业主办理入住手续后，因未入住而不交纳物业服务费，是对其他业主利益的一种侵害。因此，每位业主自房屋交付手续办理后，就应该向物业服务企业交纳物业服务费，这是业主应尽的义务。
问
物业服务企业能否将收取物业费和门禁卡、电梯卡相互绑定？
答
物业服务费和电梯卡相捆绑不符合法律规定，物业服务企业应立即停止绑定行为。同时，物业服务企业应做好对广大业主使用电梯卡的宣传和引导，方便业主出行。同时，尽量创造和寻找机会与业主沟通，让业主认可缴费。对欠缴物业服务费的业主通过协商或者诉讼的手段，督促业主缴纳物业服务费用，禁止采用停水、停电、电梯卡等手段催缴物业服务费用。业主在享受物业服务的同时也应尽到缴费的义务。业主和物业服务企业都应在物业服务合同框架下履行各自的权利义务。
问
住宅专项维修资金的使用范围是什么？
答
住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、单元门、门厅、管道及电梯等设施设备井、楼梯间、地面架空层、走廊通道等。
共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主共有的附属设施设备，一般包括：共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、照明设施、锅炉、消防设施、安防监控设施、绿地、道路等。
问
室内温度不达标，如何解决？
答
居民如发现室内温度不达标，可先检查自家暖气片是否堵塞或阀门是否完全打开。若问题仍未解决，可联系供热单位上门检测维修。供热单位将根据实际情况调整供热参数，确保温度达标。
问
供热温度不达标如何申请退费？
答
因供热单位责任造成用热户居室温度不达标的经测温，用热户居室温度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费，用热户居室温度在16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退。供热单位测温，时间间隔不得少于5天，经测温用热户居室温度1次不达标的，按2天退费；2次测温不达标的，按10天退费，一个月内3次（含3次）不达标的按30天退费；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。
问
我上个月向街道执法队举报了一起违法建筑，但为什么到现在违建也没拆呢？
答
执法人员接到案件线索后，经过调查取证确认为违法建筑物的，首先会要求违法行为人改正违法行为。改正违法行为的途径主要有两种，一是符合规划许可条件的，向规划主管部门申请补办规划建设许可手续，同时缴纳罚款；二是如果是不能补办规划建设许可手续的，执法机关将作出责令限期拆除决定，责令违法行为人在限定时间内自行拆除违法建筑物。违法行为人自接到执法机关送达的《责令限期拆除决定书》之日起60日内可以向上级行政机关申请行政复议或者6个月内向人民法院提起行政诉讼。这个时限是《行政强制法》《行政复议法》《行政诉讼法》相关条款规定的，目的是为了保障公民和企业的合法权益，防止执法机关滥用职权。如果违法行为人在规定时限内既不提起行政诉讼又不自行拆除的，执法机关将在6个月期满后，催告其履行拆除义务，若违法行为人依然不拆除违建，执法机关将作出强制执行决定，并组织强制拆除。目前法律没有明确规定违建拆除整个执法程序的完成时限，一般情况下，如果违法行为人比较配合执法机关调查处理的话，违建就能在相对较短时间内得到拆除；如果违法行为人抗拒调查处理的，比如不签署执法文书，拒不露面等，这就需要比较长的时间了。
问
我是三十里堡的市民，想问下，什么时候三十里堡能通公交？
答
为逐步实现全域公交化，2023年金普新区已完成对201国道沿线客运车辆的公交化改造工作。下一步我们将根据201国道公交化整合的成功经验，于2025年启动202国道公交化改造工作，届时将公交线网覆盖至二十里、三十里、石河、七顶山、大魏家等区域，为各涉农街道居民提供更优质、更便利的公交服务。上述各区域涉及客运线路共37条，客运班线车辆共73台车（涉及5家客运企业车辆43台和个体经营车辆30台）。由于涉及客运经营业户及车辆较多，且经营情况较复杂，需要经过大量的调研与论证，因此短时间内无法完成，请给予时间和理解。
问
金石滩华润海上东方小区什么时候能通公交车？
答
该小区位于淮河东路与金石路之间，目前淮河东路有807路（开发区轻轨站至兴和园）在线运营，金石路有803路（金州火车站至金石广场）在线运营，该区域居民可步行至淮河东路807路“光伸玺樾”站点或者金石路803路“保亿丽景山”站点乘车。下一步，我局将配合光伸·新街坊项目的落地，拟计划于2025年上半年进行通车，解决华润海上东方、保亿合院、保亿丽景山小区居民的出行。
问
新生儿父母想通过网上办理《出生医学证明》需要符合哪些条件？
答
新生儿出生医学证明网上申办需要同时符合下列所有条件：
①新生儿在我省助产机构内出生；
②新生儿父母均能够提供有效身份证件；
③新生儿父母申办时，新生儿年龄不超过一周岁；
④申请办理《出生医学证明》的类型为首次签发，即第一次办理；
⑤新生儿父母至少一方为辽宁省户籍，新生儿为婚内生育，符合随父、随母落家庭户条件。
注：助产机构是指具有助产资格的医疗机构，就是新生儿出生的医院。
问
我有需求想去基层医疗卫生机构买药，现在是什么药都有都能买到吗？
答
我区基层医疗卫生机构为满足居民购药需求，现全区基层机构药品储备数量均在400种以上，如果居民想采购的药品机构没有储备的话，也可以采取预约购药（居民提供药物名称、计量、厂家等信息，基层机构负责采买，预约时间不超过３天）、流转处方到药房的形式，多样化满足辖区居民购药需求。
问
想了解自己关心关注的食品是否安全，应该怎么做？
答
为科学回应公众对食品安全的期盼与关切，充分发挥食品抽检“探头”作用，满足消费者个性化需求，近日，由国家市场监督管理总局推出的食品安全“你点我检 服务惠民生”（以下简称“你点我检”）民意征集系统正式上线，旨在实现省级、市级食品监管部门“你点我检”问卷活动的统一编制、发布及统计，便于公众参与“点选”。方便消费者全年365天、每天24小时随时可以点选关心的食品。可以通过手机或其他移动端设备登录国家市场监督管理总局官方网站，扫描全国统一的系统二维码，访问“你点我检”系统并参与问卷点选。
民有所问 我有所答
民有所盼 我有所办
左：大连新闻综合广播主持人安然 右：金普新区管委会副主任方其帜
金普新区管委会一直把满足人民日益增长的美好生活需要作为一切工作的核心指引，全力以赴推进惠民工程建设，解决群众在衣食住行等方面的急难愁盼问题，不断擦亮百姓生活的“幸福底色”。2024年，金普新区全年民生支出累计189.9亿元，增长9.1%；35项惠民实事全部完成；新打造4个医联体医院和1个医院协作中心，金州区一院和二院改扩建主体竣工，大连经济技术开发区医院住院部新大楼建成使用。招引中国医科大学等知名院校优秀毕业生73名，发放计划生育家庭奖励扶助资金9200余万元；深入践行新时代“枫桥经验”、“浦江经验”、“1+1+2+N”基层社会治理金普模式加速构建，议事协商委员会实现社区、村全覆盖；保交房、债务风险化解、食品药品安全监管等各项任务全面落实。
2025年，是实现辽宁全面振兴新突破三年行动的决胜之年，金普新区将继续聚焦解决供需矛盾突出、群众反映强烈的关键事，细化工作举措，把政府“干的事”精准对接群众“盼的事”，让群众在一件件民生实事中看到变化、见到成效、得到实惠。
物业管理方面：2024年，金普新区有住宅小区637个，建筑面积6768万平方米。其中，专业化物业服务小区526个，基础保障服务小区36个，社区托管服务小区69个，业主自治小区6个，实现了物业管理全覆盖。创建了15家物业服务管理品质提升示范小区，御景园小区被评为大连市“美好家园”小区。2024年，累计归集维修资金1.39亿元，转使用维修资金利息7425.8万元，涉及128个住宅小区。
供热工作方面：今年的供热期中，金普新区积极推进供热管网改造和智能化管理，累计改造老旧管网58公里，在原有2492个远传测温点的基础上，今年新增5118个测温点，使金普新区远传测温点总数最终达到7610个，有效提升了供热效率和稳定性。同时，金普新区建立了完善的投诉处理机制，确保居民反映问题及时得到解决。目前，金普新区全区供热企业25家，其中建成区热电厂3座，有锅炉房47座，换热站654座，供热一、二次管网总长3050公里。全区供热挂网面积7744万平方米。2025年，金普新区将继续加大供热基础设施建设力度，优化供热服务质量，努力为居民提供更加温暖、舒适的生活环境。
城管执法机关方面：金普新区近几年城管执法工作中，对占道经营问题，加强了流动巡查，即现即清；对违章搭建、私搭乱建问题，采取重点区域流动巡查和住宅小区物业管理相结合，突出源头管控；对露天烧烤问题，坚决予以禁止，对破坏生态环境和噪声扰民问题予以清理；对房屋装修问题，严厉查处变动建筑主体和承重结构行为；对环境卫生脏乱差问题，及时予以清理整治，还辖区居民一个整洁、安心的居住环境。
公交出行方面：为更好满足人民群众高品质出行需求，2024年1月1日金普新区成立了大连德泰交通客运有限公司，正式接管开发区中山、顺通两家民营公交企业经营的16条公交线路，并对原有的9条公交线路进行调整优化。为填补公交线网盲区，满足小区居民出行需求，我们对个别公交线路进行了延伸。合理并优化了部分线路，使运行班次月均增加3000个，涨幅约5%，为群众提供了更加便利的出行条件。
医疗服务和计划生育方面：“一老一小”问题、医保门诊共济制度关乎群众的生命健康。2024年，为近10万65岁及以上老年人提供了健康管理服务、0至6岁儿童系统管理率达93.97%以上。金普新区用于计划生育家庭的奖励扶助资金9740.5万元，受益6万人。落实“三项补助”政策，投入资金1116.5万元，惠及0.6万人，落实0至18周岁独生子女父母奖励政策，投入资金44.8万元，惠及0.7万人。
食品药品安全管理方面：2024年，我们大力推进“现场检查+云上巡查”，提升监管效能。全方位开展中小学校园食品安全排查，全覆盖抽检合格率100%；111家学校食堂中小学校升级改造，投入资金466.32万元；开展普通食品“你点我检”抽检工作，完成抽样232批次，合格率99.57%；深入开展“随机查餐厅”等活动，检查餐饮外卖服务经营者61家；对978家次保健食品销售主体完成现场监督检查；按D级风险管理婴幼儿配方食品销售者，监管覆盖率实现100%；完成1322家特殊食品销售单位诚信申报。
药品医疗器械监管方面：开展了疫苗流通环节、网络销售药品、高风险药品、中药饮片市场、违规销售处方药、医疗美容机构、网络销售医疗器械、化妆品培训和专项检查、药品抽验和药械安全监测九项专项活动，全年共监督检查药品零售企业700家次。
编 辑：邢高笥飘
美 编：车晓丹
责 编：宋子光
信 源：大连新闻广播
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