运营中的“苏小灵”。（苏州公交集团供图）
苏报讯（记者 徐蕴海）今起，“菁华公寓西”“菁华公寓北”公交站点将纳入“苏小灵”服务范围，以方便人才公寓租住人员出行，届时，“苏小灵”服务覆盖点位总数增加至72个。这是苏州公交集团开展“换位跑一次”行动后的落地举措之一。
2024年底，为积极响应市民高品质出行需求，公交集团开通了苏州首条自研动态公交“苏小灵”，初期服务区域设在苏州工业园区高贸区范围内，东至青秋浦，南至淞北路，西至锦溪街，北至中新大道东，服务范围约6.3平方公里，区域内涵盖了居民区、商业体、产业园以及地铁站点等业态，于工作日运营。
“苏小灵”自开行以来，以其便捷的叫车流程和灵活的服务受到乘客认可，开通不到1个月就实现了客流翻倍，从刚开行的每天40余单增长到80单，线路停靠点位也应需求调整，1月初增长到61个，实现了相关区域业态全覆盖。
为了进一步优化资源配置、提升服务效能、改进工作流程，按照市国资委推动市属国企“换位跑一次”行动要求，日前，公交集团党委书记、董事长谢铁生实地体验公交拓展服务“苏小灵”。在现场，谢铁生详细了解了“苏小灵”相关情况，并通过手机下单、乘坐“苏小灵”。谢铁生表示，“苏小灵”要进一步建立用户思维，摸排实际需求，主动查找公交服务和乘客需求的差距，构建“苏式”公交服务特色体系。
公交集团园区公司公交管家团队迅速开展了摸排调查，在与恒泰租赁的联系沟通中了解到，“苏小灵”服务区域附近有文华公寓、菁华公寓等多个优租、长租人才公寓，公寓内租住的多为来苏工作的年轻优秀人才，出行时段较为集中且出行特点比较鲜明，对通勤时段接驳地铁站点的需求尤为突出。对此，公交集团决定扩大“苏小灵”服务范围，将菁华公寓纳入服务范围，此举预计将为2200余名青年人才日常便捷出行提供新选择。
“换位跑一次”，跑出了便民“加速度”。与新柳溪社区结对共建以来，公交集团吴江公司不断增强与社区的联系与沟通，结合“换位跑一次”行动，吴江公司总经理助理陆建平日前以普通乘客身份乘坐体验微循环7001路公交，听取乘客诉求。通过现场考察路况，陆建平发现如果在新湖广场东片区增设站点，可同时对接地铁和学校，更好地服务新柳溪社区的居民出行。方案确定后，吴江公司迅速推进线路调整工作，于2月13日开学首日延长7001路线路走向，并新增“天和小学北”站和“天和小学”站。“新增站点后，可以无缝换乘地铁，接送小孩上学也方便了，我们每天能少走5分钟。”家住明珠城米兰苑的王女士说。
