「前言」
近日，北三社区居民来电反映家中自来水管道漏水，要求协调邻居维修，但对方表示不愿承担维修费用，双方对此存在争议。
得知后，社区网格员协同维修人员前往实地查看，耐心安抚居民情绪，避免矛盾进一步激化；维修人员经过全面细致的排查，确定是楼上住户厨房自来水管道老化破裂导致楼下漏水。问题根源明确后，网格员组织双方对维修一事进行协商。结合社区以往处理类似案例的经验，详细向双方解释责任划分和费用承担原则。经过沟通协调，双方最终达成一致：两家共同承担维修费用。经过紧张施工，漏水管道顺利修复。困扰两家的难题成功解决，楼上楼下居民对网格员的热心帮助和高效协调十分感激，邻里关系也恢复了往日和谐。
此次事件充分展现了社区网格员在基层治理中的关键作用，也体现了社区积极为居民排忧解难、构建和谐邻里关系的工作理念。未来，北三社区将持续发挥网格员的“桥梁”作用，及时解决居民生活中的各类问题，不断提升居民的幸福感和满意度。
图文来源：幸福石园
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编辑：顺义在线小编鱼儿
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