作者：张丽俊
来源：张丽俊
导语
企业最大的浪费是什么？今天来聊聊这个话题。
企业最应该重视的，不是有形的成本，而是无形的浪费。
这些“看不见”的浪费非但产生不了价值，反而会不断消耗员工，消耗客户，消耗公司。
以下5点浪费，希望你能引起重视。
1
莫名其妙的“等待”
第一个，是时间和效率上的浪费。
时间成本，是企业管理中最容易被忽视的浪费，而其中最典型的，就是“等待”。
很多企业，每天都在不知不觉间浪费大量的时间，错过宝贵的机会。
通常而言，这种“等待浪费”有以下3种情形：
1.等待领导的指示
很多公司，员工习惯了“等领导拍板”，不敢自主决策，生怕做错事被批评。
久而久之，公司里出现了一种病态文化：下属不主动思考，不敢突破，甚至连一些基本的事务也要请示汇报，生怕承担责任。
更可怕的是，上面的决策机制也鼓励这种文化：有些企业的管理层喜欢事无巨细地管控一切，下属稍微有点自主意识就被打压。
慢慢地，整个企业形成了“等、靠、要”的氛围，效率低下，一来二去，机会就白白错失掉了。
2.等待下属的汇报
有些管理者则走向了另一个极端——他们脱离一线，不去主动了解业务情况，而是完全依赖下属汇报。
下级不汇报，也不主动询问。下级说什么，就信什么，从不主动深入调查情况，也不主动去现场核实真实信息。
结果就是，上面无法做出及时准确的判断，因为他所掌握的信息都是层层过滤过的“二手消息”，而不是市场一线的真实情况，完全脱离实际。
最终，企业的反应速度越来越慢，等到真正发现问题时，往往已经错过了最佳解决时机，这时候就把责任往下级身上一推了事。
3.等待客户的回复
在和外部沟通时，总是在等别人给答案。客户不回复，他也不主动，他把时间当成解药，幻想着客户主动来找自己，帮自己解决问题。
上面这些莫名其妙的等待，企业经营管理者一定要引起重视，它给企业造成的浪费是很严重的，尤其是机会的错失。
2
无处不在的“混乱”
第二个浪费，是沟通不畅、组织混乱带来的浪费。
组织混乱是企业内部最严重的浪费之一，它不仅影响效率，还会造成严重的内耗，让团队士气低落，疲于应付各种扯皮，而不是专注于业务本身。
1.争权夺利导致的内耗
有些企业，内部斗争远比对外竞争激烈。
不同部门之间互相掣肘，团队之间勾心斗角，所有人都在抢功甩锅，真正做事的人反而成了“背锅侠”。
更可怕的是，有些领导甚至鼓励内斗，以此来巩固自己的地位。他们觉得，手下人斗得越厉害，就越不会挑战自己。
这种内耗的最终结果就是，企业的战斗力被严重削弱，直至走向衰败。
2.职责不清造成的“打架”
在一些企业里，职责分工极其混乱，同一件事情，多个部门争着做，抢资源、抢客户、抢权限。
而一旦出了问题，又互相推诿，谁都不负责，导致企业效率极低，甚至损害客户利益。
3.制度缺失导致的随意
一个好的企业，必须要有清晰的制度流程。但现实中，很多企业的管理者喜欢拍脑袋决策，制度形同虚设。
比如，在奖金分配、绩效考核等关键问题上，领导完全凭个人喜好决定，甚至同样的行为，在不同领导那里有不同的标准。结果员工缺乏安全感，团队士气低落。
“混乱”带来的浪费，不是损失多少钱的问题，而是一切业务的阻滞。
3
毫无节制的“成本”
只要是做业务，就没有不花费成本的，但是，成本要花在刀刃上，而不是用来浪费的。
很多企业在成本控制上做得极差，最常见的错误有以下2种：
1.形势好的时候，铺张浪费
当企业处于上升期时，很多管理者容易变得盲目乐观。
他们会大规模扩张、疯狂招聘、铺张浪费，认为公司未来只会越来越好。
但市场是不可预测的，形势一旦变化，企业很容易因为现金流断裂而陷入困境，立刻被拖垮。
2.非经营性投入过多
企业的每一分钱都应该花在刀刃上，优先考虑能带来实际收益的支出。
然而，很多企业却喜欢搞“面子工程”，比如豪华办公室，过度包装，搞铺张的公关活动，结果浪费了大量资金，真正需要投资的业务反而得不到支持。
4
触目惊心的“闲置”
第四个浪费，是资源闲置带来的浪费。
任何一家企业在发展的过程中，资源总是有限的，如何最大化地利用资源，是能体现管理者智慧的。
然而现实中，很多企业都存在着触目惊心的“闲置”：
1.资源的闲置
有些企业管理者，喜欢冲动上项目，盲目铺摊子。
项目上马后发现不可行，又草草收场，最后项目烂尾，导致大量设备、厂房、库存资源被搁置，白白浪费。
2.岗位的闲置
还有些管理者，喜欢“人多势众”，最爱通过增加人手来解决问题，而不是优化流程和提高效率。
于是，部门里存在大量“冗余岗位”，有人却没事做，甚至一个团队能干的事情，被拆成多个岗位，结果养了一堆闲人，工资照发，但产出极低。
5
令人痛惜的“错位”
“错位”，是人岗不匹配、政策脱节导致的浪费。
很多企业，都存在着不同程度的”错位“，带来严重浪费。
1.人才错位
有些企业招人，没有经过深思熟虑，就安排岗位，结果这个人进来后发挥不了价值，不是干着自己不擅长的事，就是被边缘化，最终要么躺平，要么离职。
长此以往，企业不仅浪费了人力成本，还损害了发展机会。
究其原因，就是企业在招聘时，只看候选人的资历，而不是实际能力。
结果，很多高薪挖来的人才，根本不适应企业的工作方式，导致人才错配，浪费严重。
选错人，会带来浪费；用错人，同样会带来浪费。
比如，有些管理者本身并不具备识人用人的能力，把人才放在了不合适的位置上，把大材缩小了用，明明是一匹千里马，不让它驰骋沙场，反而让它推车拉磨，这其实就是对人才的浪费。
如何避免人才错位带来的浪费呢？
最关键的，是管理者能不能知人善任，最大限度地利用员工的优点，把人才放在正确的位置上。
2.政策错位
企业的管理政策，必须与业务实际结合。
但现实中，很多政策都是由不懂业务的人制定的，脱离一线，拍脑袋决策。
比如，发展业务要放权，政策导向偏偏收紧权力，一线人员毫无决策做事的权力，最终导致员工无所适从，损害业务发展。
又比如，在政策倾斜上，很多过时低产的项目，耗费大量政策资源，而核心业务、新兴业务却得不到支持。
无论是人才错位，还是政策错位，它们带来的损失是不可估量的。尤其是用错人，甚至有可能导致整个企业走下坡路，企业经营管理者一定不能忽视。
最后总结一下，企业最大的浪费，不是钱，而是这五种：莫名其妙的等待，无处不在的混乱，毫无节制的成本，触目惊心的闲置，令人痛惜的错位。作为管理者，一定要尽可能避免！
Photo by 褚 天成 on Unsplash
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