国网宁陕县供电公司获评“2024年度人民满意单位”

2月20日，国网宁陕县供电公司被宁陕县评为“2024年度人民满意单位”。不仅是对宁陕公司2024年度工作的高度认可，更是激励公司全体员工持续奋进的强大动力。

2024年以来，宁陕公司始终以发展地方经济为己任，牢牢树立“两个至上”工作理念，各项工作取得显著成效。

牢记使命责任，服务全县工作大局。该公司认真践行“人民电业为人民”宗旨，服务产业发展，满足重大项目用电需求；服务绿色发展，助力能源绿色低碳转型；服务乡村振兴，加快提升农村电气化水平。全年完成售电量1.71亿千瓦时，累计排查线路“三跨”、地下配电室、森林草原配电线路火灾和跨鱼塘、房屋等隐患230项，均已闭环销号，安全形势平稳有序；依托“政府挂帅、企业实施”的电网建设新模式，2024年完成投资3349.6万元，配合三星康养综合体项目、精品民宿等重点项目，集中攻坚开展电网改造102.5千米、新装及增容变压器15台/1850千伏安、新投35千伏移动变一座，改善提升11个镇68个村的用电质量及环境。大力推广农产品种植、养殖、加工，乡村生态涵养、休闲体验、文化传承等方面的电气化，为高质量推进农业农村发展贡献“电网智慧”和“电网力量”。

提升服务品质，全力优化营商环境。秉承“客户零感知”工作理念，开展带电作业217次，实现重过载、低电压及三相不平衡台区动态清零；改造提升江口镇星级农家乐一处，完成老城社区“亮化工程”建设，安装太阳能路灯50盏，受益群众701户/1935人，彻底解决帮扶村夜间道路照明问题。主动与海棠园村签订“村网共建”电力便民服务点建设，并以点带面实现“村网共建”服务点签约运营全覆盖。高效接入732户高、低压客户用电，圆满完成900余户合表户改造工作。以贴心、暖心服务，深化“三零”“三省”办电，打通服务客户“最后一公里”。

优化服务模式，持续提升客户满意度。全面落实“不停电就是最好的服务”理念，持续增进人民电力获得感，灵活运用“二三四”全量诉求管控法典型经验，推动“小红帽供电服务微信群”与“镇村321网格管理群”政企网格服务融合联动，入户走访与客户“零距离”，收集整理全量业务诉求1064件，办结1041件，未办结诉求按照“供服中心派单、分管领导接单、业务部门办单、主管领导督单”模式制定具体解决措施，保障用户诉求动态清零。以各供电所共产党员服务队为依托，全面推广席绪良“三件宝”，着力攻坚“两个压降”，圆满完成春节、国庆及重大活动等一系列保电活动，特别是面对“7·17”暴雨灾害，公司全体职工闻“汛”而动，以“四先四后”原则用最短时间恢复供电，全力践行“双满意”工作导向。聘请8名“双满意”特约行风监督员，召开专题会议倾听民声，充分发挥监督作用，构建干净干事的良好氛围。高效完成客户用电接入，累计受理业扩报装732户/26614.41千伏安，分布式光伏19户/1071.41千伏安，人民电力获得感不断提升。