作为一位捷豹路虎车主，我深刻体会到买车不仅仅是选择一辆车，更是选择一个值得信赖的品牌和一份长久的安心。
去年年底，我入手了一辆捷豹XFL（参数丨图片）。为什么在中所豪华品牌中选择捷豹，是因为我很多年前就看中了捷豹优雅的设计和出色的性能，成为捷豹车主一直是我的梦想。而且当时捷豹XFL的优惠也很大，对我来说可以轻松拿下。唯一让我有点顾虑是售后服务，尤其是后期经常需要和4S店打交道的保养这块，捷豹能给我好的体验吗？
在我第一次开去保养后，捷豹路虎4S店的服务完全打消了我的顾虑。捷豹路虎的售后服务有一套清晰的“服务承诺”，这些承诺不是空洞的口号，而是实实在在的保障。例如，在维修保养中，所有原厂零件均严格遵循原厂工艺标准，确保低损耗、长久耐用，并且完全契合原车参数。这意味着，即便车辆需要更换零件，也能保持原有的高性能和驾驶体验。
更让我安心的是价格透明化的承诺。在4S店的服务区，配件价格和工时费全部明码标价，杜绝了“看人下菜碟”的乱收费现象。此外，如果涉及非原厂零件的使用，4S店会提前签署确认函，明确告知消费者零件的来源和用途。这种透明化的服务流程，彻底打消了车主对“套路”的顾虑。
对于车主最关心的质保问题，捷豹路虎也给出了诚意十足的答案：原厂零件提供12个月质保，降低后期维修成本。这种长期保障，让车主不必担心“修完又坏”的尴尬局面。
我也在论坛上看到很多车主对捷豹的服务有很高的评价。一位车主则表示，捷豹路虎的售后流程高效规范，从预约到交车，全程无需反复催促，“省下的时间可以多陪家人”。
就我个人体验而言，首保的整个流程非常顺畅，没有什么不放心的地方，价格也标示得明明白白，难怪去年捷豹路虎的售后服务都获得了J.D. Power的认可。
在J.D. Power发布的2024中国售后服务满意度研究报告中，路虎以805分的高分位列豪华品牌第一，超越奔驰、凯迪拉克等强劲对手。这份报告基于3万多名车主的真实反馈，覆盖全国81个城市，数据充分、结论可信。
J.D. Power的评测维度包括服务设施、团队专业性、服务价值等六大因素。路虎能在这些领域全面领先，离不开其近年来的服务升级。例如，捷豹路虎推出了免费上门取送车、30项车辆性能检测、VIP专属通道等增值服务。对于高端用户，还有“一对一”专属客户经理提供24小时热线支持，甚至连发动机舱清洗这样的细节都考虑周全。
在汽车行业，售后服务常被称作“第二销售战场”。捷豹路虎用透明化的流程、专业的保障和贴心的细节，重新定义了豪华品牌的服务标准。
作为消费者，我们无需被网络上的片面言论左右。如果你真的喜欢捷豹的产品，大可以到4S店感受一下他们的服务，再根据实际体验做决定。
