近日，烟台高新区不动产登记中心以创新服务破解群众异地办事难题的暖心案例引发关注。日前，济南的宋先生因工作繁忙且岗位特殊，无法亲自到场办理房产变更登记业务，其父亲代其前往高新区不动产登记中心咨询。中心工作人员了解情况后，迅速启动“远程视频委托”服务机制，通过线上核验、视频委托授权等方式，成功办理5套房产的变更登记手续并即时领证，实现“异地申请、即时办结”，赢得群众高度赞誉。
特殊需求遇难题 创新服务解民忧
据了解，宋先生因工作性质无法离开岗位，其父代为咨询时，高新区不动产登记中心主动提出“视频委托”替代方案：工作人员现场与宋先生进行视频连线，确认其身份信息、办理意愿及委托权限，同步录制视频存档，并指导其父签署相关资料。通过“视频委托+容缺受理”机制，原本需多地奔波的手续全部转为线上办理，仅用2个小时即完成5套房产的变更登记，实现“数据多跑路、群众零跑腿”。
“互联网+政务服务”再升级 便民利企显温度
高新区不动产登记中心负责人表示，此次案例是该中心深化“放管服”改革、落实“跨域通办”政策的又一创新实践。近年来，中心依托“互联网+不动产登记”平台，已推出“视频核验”“异地代收代办”等多项便民举措，累计为百余位群众解决异地办理难题。此次针对特殊群体需求，进一步优化流程，明确视频委托的法律效力及操作规范，确保服务既高效便捷又合法合规。
群众感言：服务贴心又高效
“本以为要请假来回折腾，没想到通过视频连线就解决了大问题！”宋先生在电话采访中感慨道。其父亲也对不动产工作人员的专业态度连连称赞：“从咨询到办结，工作人员全程耐心指导，当天就拿到新证，效率之高超出预期！”
目前，烟台高新区不动产登记中心正总结此次经验，计划将“视频委托”模式纳入常态化服务清单，并探索扩大适用范围，让更多群众享受“不见面审批”的改革红利。未来，中心将继续以群众需求为导向，以技术创新驱动服务升级，持续擦亮“高效登记 暖心服务”品牌。
闪电新闻记者 董洛颖 通讯员 刘璐 烟台报道
