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近日
有网友在“问政赣州”平台反映
门店倒闭
充值卡会员无法追回的情况
一起来看看
01
赣州市章贡区市场监督管理局水南分局回复如下：
章贡区名门天丝养发馆已于2024年12月30日注销，已无法取得联系。由于无法与被投诉人取得联系，无法开展调解工作。建议诉求人通过司法途径维护自身权益。
02
于都县市场监督管理局回复如下：
工作人员通过电话联系肖先生，其表示早于2024年年中已将所有会员及系统转让给卢某奇，工作人员通过电话联系卢某奇均未能接通，通过云服务平台进行查询，该商家营业执照已于2025年1月2日注销并已在鹏泰超市完成退场。
03
赣州市章贡区市场监督管理局回复如下：
2月6日，工作人员致电诉求人，告知经核实了解，商家表示中创阿玛尼店与美立之方美容店没有关系，无法进行退款。双方无法达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，本次调解终止。诉求人可通过其他法律途径解决。
那么
消费者在充值预付卡时
要注意哪些事项呢？
1.谨慎选择商家
由于消费者在预付式消费中因信息不透明而处于劣势地位，在资金安全、服务质量、合同等方面都存在风险隐患。消费者在进行预付式消费前，要谨慎选择商家、理性消费，认清自身实际需要，尽量避免较大数额的充值办卡，单次充值不宜过多，不轻信各种优惠活动。同时选择资质齐全、信誉较好的经营者。
2.认真审阅合同
预付式消费应与商家签订正式合同，以电子邮件等形式的合同同样具有法律效力，确保合同可随时调取查看。在签订合同签时，需要仔细阅读合同条款，尤其注意合同中是否存在收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”，如有发现要敢于说不。
3.保留消费凭证
办理预付卡后，消费者还要注意保留证据，向商家索要发票、收据，保管好每次消费打卡记录，保留聊天记录等证据。每次消费后都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额变动。除此之外，消费者付款时要使用商户专用收款码，拒绝私下转账。
4.提升维权意识
消费者如遇到消费纠纷，及时找商家协商解决，协商不成的，及时向消协组织或有关部门投诉，增强维护自身合法权益的主动性。消费者在平时消费时也要留心观察经营者的经营状况、服务质量，如发现异常，及时向有关部门举报。
来源：问政赣州 赣州发布
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