齐鲁晚报·齐鲁壹点 鹿青松

开栏语:这里有舍己为人的壮举,也有温暖人心的点滴;有刀光剑影的惊险,更有默默坚守的担当。警情就是命令,那一抹藏蓝身影始终守护着万家灯火的平安。齐鲁晚报·齐鲁壹点推出“随警记”栏目,记者将紧随人民警察的脚步,走进社区巷陌,感受最真实的人间烟火;深入打击犯罪一线,见证正义力量的彰显;记录警营生活的点滴,展现铁血与柔情交织的警察本色。用生动的文字与鲜活的图像,记录平凡岗位上那些不平凡的故事。

“我不是很擅长和记者沟通,你有问题直接问,我尽量回答。”和老陈的采访,约在2月12日下午四点的趵突泉景区南门。见面第一句话,老陈就这样直白地表达了自己的“i人”属性。记者表示,只是想跟随他的工作,记录一下工作日常。老陈点点头,拔腿就走:“那你先跟着我巡逻吧。”

“老陈”是同事们对济南市公安局历下区分局天下第一泉风景区派出所民警陈科庆的称呼。1989年入伍,2011年年底入警,2015年8月份来到天下第一泉风景区派出所,老陈已经在天下第一泉风景区摸爬滚打了9年多。他身上仍有军人气质,脊背挺得笔直,双目矍铄有神,每到一处,都会不露声色地快速用目光扫描一番。

当天恰逢元宵节,天色尚明,上百位民警已来到了趵突泉景区,驻守到了各个岗位之中。作为天下第一泉风景区派出所当日的值班民警之一,老陈更是早早到岗,开始了紧锣密鼓的工作。


下午四点半,老陈在趵突泉景区东门接听报警电话

“春溢全城”“名泉传说”“曲山艺海”,趵突泉景区内,不同主题的灯组自1月22日已经布置完毕,将景区装点得流光溢彩。这些美轮美奂的灯组不仅成功吸引了春节期间的众多游客,如今正以最绚丽的姿态等候元宵节当晚的客流高峰。

“本届灯会共制作各类大型灯组72组,特大型灯组更是有10余组之多。”走了半天,老陈进行了第一句介绍。记者正担心他是个惜字如金的“闷葫芦”,他随即展示出了“e人”的另一面。

面对游客,老陈周到热心。“孩子看好一些,不要跑远了”“往栏杆里面坐一点,水边比较危险”,每每看到需要提醒的地方,老陈都会主动出言提醒。

问路的、咨询购票信息的、询问花灯详情的……可能是因为面容慈祥、平易近人,向老陈求助的游客非常多,短短一个小时,他便收到了“警官”“老师”“师傅”“同志”“爷爷”五个称呼。老陈对这些称呼照单全收,提供了全程微笑帮助。只是面对一位女生“今天花灯啥时候开”的问题时,老陈犯了难。

“春节期间,趵突泉景区大约下午五点一刻开灯,但是随着日落变化,开灯时间会动态调整,这个问题我不好回答。”老陈打开手机看了看日落时间,思索片刻后回复道:“六点左右,具体时间无法确定。”


老陈为游客指路

老陈的推测是准确的。六点一过,天色暗下来,景区各个区域的灯陆续亮起,让他松了一口气。去年的时候,他刚跟一位游客介绍花灯还要半个小时才能亮起,花灯就点亮了,这件尴尬的小事让他记到了现在。“如果介绍不准确,可能会耽误游客的规划和行程。”

越聊越多,老陈发现记者不会干扰他工作,才逐渐打开了话匣子。据老陈描述,刚到岗时,他也曾手捧旅游手册,一条路一条路地背过地图。如今,他已经对风景区内的一草一木了然于胸,任何地点他“拔脚便到”。

据老陈介绍,天下第一泉风景区以趵突泉为核心,涵盖了大明湖、五龙潭等济南名胜。作为景区派出所,天下第一泉风景区派出所职责特殊,要服务于辖区内的大型活动,并处理好“一河、一湖、三泉、四园”的警务事件。因此,派出所民警们时常格外忙碌。


巡逻中的老陈

扳起手指头算起来,从腊月二十七到正月十五,老陈一共休息了三天。谈及元宵节晚上不能陪女儿吃团圆饭,老陈流露出一丝豁达:“算那么清楚没什么意思,不如踏踏实实把工作干好,身处5A级景区肯定要做出5A级服务。”

为了做好5A级服务,他在手机上下载了小红书、美团、抖音等App,闲暇时刻就刷上一刷。“我收集了很多年轻人爱去的网红打卡点,这样面对游客的询问,也好进行吃喝玩乐的推荐。”老陈拍着胸脯不无骄傲地说,“爆火的电影《哪吒2》、DeepSeek,我都知道。”

之前,曾有辖区群众和同事称他为“速度警察”,提起这个称号,老陈摆摆手,“现在年龄越来越大,没有原来速度那么快啦。”

晚上七点半之后,趵突泉景区的游客数量逐渐达到顶峰,来鹤桥等核心区域更是挤满了人,但老陈的步伐依然稳健。记者跟着巡逻,时常小跑两步,才能勉强跟上他的速度,有时停下拍张照的功夫,一抬眼老陈已走出七八米开外。


巡逻中的老陈

常年在人流密集的景区巡逻,老陈仿佛练就了一番见缝插针的腿法,一般人需要频频“不好意思让一让”“让我过一下”的时候,老陈已经闪展腾挪,从游客举着的兔子灯和拍照的手机之间找到一条动态变化的通畅小道,一路穿过人群而去了。

两圈巡逻完毕,老陈回到趵突泉景区监控指挥中心短暂休整。帽子一摘,露出额头一层细密的汗珠,老陈倒了杯开水,和值守同事交流起了今晚的情况。看似放松,眼睛却一刻没闲着,始终盯着占据了一整面墙的大屏幕,屏幕一共有十六个小画面和两个大画面,轮流呈现出趵突泉景区各个角落的实时监控画面。

指挥中心的电话、对讲机和广播喇叭也在轮流响起,随时通报着工作重点和需要处理的突发情况。“来自北京的游客张某某,听到广播后,请您到游客中心领取您丢失的证件”“南门目前客流量较大,南门队长注意保持关注”……通报此起彼伏,老陈小口抿着开水,不时停止交谈,侧耳捕捉着重要的信息。

不多时,指挥中心传来指令,一位女子报警称和80多岁的外婆走散,外婆患有轻微的阿尔茨海默病且不识字,被人群挤开之后就消失不见了。女子独自寻找了十分钟未果,焦急之中选择了报警。

接到处警信息后,老陈一边安排人员根据描述调取监控,一边赶到老人走失的步青桥,同时与女子取得联系,将老人的照片发到了安保群里。正当广播开始找人的时候,好消息传来,原来老人独自去了一趟卫生间,出来之后不认路,一直在附近绕圈。经过天下第一泉风景区派出所辅警王宁的引导,老人已经在趵突泉景区南门和女子会合。

得知老人已被找到,老陈挺直的脊背仿佛放松了一分,整个人也从紧绷的状态恢复到了平常神情。“找孩子、老人的报案接得很多,有时只需要找十几分钟,有时要找上四五个小时。只要能把人找到,费多少工夫都是值得的。”

老陈介绍道,对趵突泉景区来说,同样多发的案件是丢失物品。“手机、钱包、背包、戒指、项链,我们都帮人找过。”最令老陈印象深刻的是,去年下雪,他在大明湖附近的雪窝子里帮游客找一台拍照时不慎掉进去的手机。

“老陈的眼睛最‘毒’了,不管是找人还是找东西,他去转一圈,保准给你找出来。”王宁说。

“王宁的本事也不错,为了给游客从泉水中打捞手机,他已经练出了一手用夹子在水中夹手机的‘绝活’。”老陈回应道。


老陈回应游客咨询

晚上十点,往常已是闭园时间,而元宵节当天的趵突泉景区依旧灯火通明。为了给游客提供更好的游园体验,景区动态调整了关灯和闭园时间。老陈打开肩灯,从万竹园出发,前去处理一个疑似垃圾桶着火的警情。大型灯组中的荷花灯在夜色中缓缓旋转,光带映照在泉水上,碎成点点星光。老陈和其他天下第一泉风景区派出所民辅警的身影在灯影中穿梭,为景区增添了一道令人安心的风景线。

此时的趵突泉,既是游客眼中的璀璨乐园,也是“警察蓝”日夜守护的责任之地。随着时钟的指针悄然划过,时间从正月十五来到正月十六,老陈和同事们守护辖区的安全日历,又向前翻了一页。

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