烟台融媒2月13日讯（YMG全媒体记者 何晓波）日前，芝罘区厚安小区居民孙女士拨打“烟台民意通”热线6601234反映，称她所在的单元楼自来水管老化严重，因为一楼的一户邻居拒绝改造，结果水管出现爆裂，导致全楼10户居民家中停水。“由于改造问题拖了6年，而今出现问题楼上居民不知该如何维权。”
孙女士介绍，她所在的厚安街这幢居民楼是开放式的老楼，没有物业管理。2019年前后，进行老旧小区改造，单元楼的自来水管老化严重，楼长征求大家意见“借小区改造的时机，可以对自来水管一并更换，每户只需交改造费350元”。大家积极响应，楼长很快收齐了9户居民的改造费。不知为何，住在一楼的一户邻居却拒绝交改造费，致使该楼自来水管更新改造施工被迫停止。
事情一拖就是6年。2025年2月10日，孙女士所在的单元楼一楼水管爆裂，为了避免出现更大的损失，自来水公司工作人员及时将该楼的总水阀关闭。大家咨询自来水公司得知，可以紧急抢修漏水的管道，但是漏点在一楼拒绝改造的居民家里，如果他不同意施工，他们也不能强行施工。
孙女士说，6年来，一楼这家邻居谁劝都不听，也不顾及整楼邻里的感受，才导致更新改造施工停止，现在出了问题该找谁啊？
“烟台民意通”热线记者接听电话过程中，帮助孙女士分析了整个问题存在的症结点，也许在于一楼邻居认为自己不应该均摊改造费，“一楼和顶楼所耗材料肯定不一样，其产生的费用也必然有高有低，因此每户350元均摊改造费可能是其拒绝接受的原因。”同时，记者建议孙女士向居委会反映，由居委会工作人员出面调解，或许会起到一定作用。随后，记者向辖区居委会转达了居民们的诉求。
2月11日，孙女士再次致电“烟台民意通”热线，称经过居委会工作人员参与协调，终于做通了一楼这户邻居的思想工作，他同意工程维修人员入户抢修，也愿意交相应的自来水管改造费。“这个困扰全楼居民6年的问题终于解决了，感谢‘烟台民意通栏目’的热心帮助。” 孙女士说。
