“开办企业需要准备什么材料？”“办理出生证需要多长时间？”“护照办理需要带哪些材料”。在扶沟县政务服务大厅 “便民帮帮问”的直播间里，热闹非凡，广大网友正与政务主播互动交流。
每天上午9.30准点上线开播，作为一种云上政务服务模式，政务直播通过“直播现场解答、视频政策解读、远程互动交流、线上导办帮办”等创新方式，为政务直播插上服务“云翅膀”，搭建起政企、政民互动交流的“连心桥”。自开播以来，政务直播始终坚持贴近群众、服务民生的原则，通过“直播带政策”“直播带服务”，为群众解读最新政策，规范办事指引，解决“部门找不准、指南看不懂、政策不知晓”等问题，让直播内容接地气、冒热气，赢得群众广泛好评。
精准答疑，“走新”更“走心”。扶沟县政务服务中心与各部门之间建立了紧密的联动机制，通过“远程互动交流”和“线上导办帮办”等方式，实时解答群众的疑问，提供专业、准确的指导。同时，直播间通过弹幕、评论等互动方式，积极收集群众的意见和建议，及时调整和优化服务内容，确保政务服务能够真正贴近群众需求，让政务服务更加深入人心。
精细传播，“流量”变“留量”。扶沟县政务服务中心将最新政策以及群众反映的高频问题制作成政务短视频，通过抖音账号进行发布，引导企业群众在短视频中“云体验”轻松办成事，实现将复杂难懂的办事指南梳理成清晰直观、一目了然的办事流程，解决了口头告知记不住、纸质阅读嫌麻烦、办事指南专业词汇多等问题，助力企业群众“秒懂”政务服务事项办理流程和最新政策，全面提升政务服务信息的引导力、影响力、公信力。
周口广电融媒体记者 金刚 通讯员 纪俊辉 李梦丹
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