蛇年春节假期刚过,在顺利完成了春节假期各项执法保障工作后,泰山景区综合行政执法局南天门执法大队收到了一面来自河南省濮阳县游客敬赠的闪闪发光的锦旗。锦旗上“拾金不昧品德高尚,善心常在世间美好”十六个大字,温暖人心,也为大家新一年的工作注入了动力。
事情发生在春节假期的第六天,也就是2月2日早上6点。彼时,泰山山顶气温降至零下15摄氏度左右,呼啸的北风让岱顶树木形成了美丽的雾凇景观。在青帝宫执勤的执法人员疏导分流游客时,发现一部遗失在扶手墙上的手机,他们用喇叭呼喊,却无人认领。考虑到失主可能已离开,之后会返回寻找,执法人员一边疏导游客、提醒注意台阶湿滑,一边留意手机来电,以免错过失主的联系。结束青帝宫区域的疏导分流任务后,执法人员又在刺骨寒风中坚守了一个多小时,终于等到焦急失主的来电,双方约定在天街牌坊集合。执法人员核对信息无误后,将手机 “完璧归赵”。
原来,陈女士是外地游客,在帮助他人照相时把手机放在了青帝宫东门附近的扶手墙上,下山时遗忘,直到在南天门索道站购票时才发现手机丢失,于是借用身边游客的电话与执法人员取得联系。“当时心里特别着急,手机里有很多记录孩子从小到大成长的照片和视频。”看到执法人员衣服上的冰霜,陈女士十分感动,当场拿出现金表示感谢,被执法人员婉言谢绝:“你的心意我们收下了,服务好每一位来泰山的游客是我们应该做的。”陈女士深受触动,回家后定做了一面锦旗,以表达对泰山工作人员的感激之情。
风霜中的坚守与感恩,在岱顶织就温暖画卷。锦旗代表着一种荣耀和肯定,更是对执法工作的一种鞭策和鼓励。泰山景区综合行政执法局南天门执法大队将继续秉持着“游客至上”这一服务理念,以实际行动诠释新时代景区执法人的使命担当,为保障景区可持续高质量发展贡献力量。
(大众新闻记者 曹儒峰)
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