虽然遭到了抖音的封禁,但张兰和麻六记显然还没有打算就此认输。

2月8日,抖音安全中心发布公告称,近期,徐熙媛(大S)女士逝世引发广泛关注,有部分账号借机炒作,发布谣言,违背公序良俗和道德底线,不尊重逝者及家属,也伤害了公众感情。随后,抖音便对“我是夏小健”“张兰·俏生活”“张兰之箖玥甄选”“汪小菲”四个账号予以无限期封禁。

然而,济南、北京、合肥、广州、青岛等各地的麻六记门店账号均在抖音开启直播卖货。其中,山东济南恒隆麻六记门店直播间的点赞量更是一度超过1665万,观看峰值人数超过2万。

对此,抖音集团李亮于2月10日晚间在微博发文表示:“抖音倡导商家通过店铺直播直接与消费者沟通,像麻六记这种借助品牌自播实现销售的模式,平台是欢迎和支持的。对抖音电商而言,店播是主流,平台上开启店播的中小商家数量远超依托达人直播带货的商家。”

不过,在这次舆论风波下,张兰、汪小菲母子旗下的多个麻六记门店抖音账号并未受到波及。随着热度的持续不断,麻六记的热度一度冲至抖音旗舰店第二名,仅次于雅诗兰黛。

而这一事件的起伏反转,也将创始人与品牌的关系问题推至台前:当创始人形象受损,品牌该如何自处?是果断切割,还是共渡难关?

创始人与品牌,共生还是切割?

虽然,抖音账号被封禁,但张兰在其他平台上的账号,并未受到广泛波及。

就在其账号被抖音封禁的当天,“新浪微博社区管理官方微博”发布消息称,暂未排查到“张兰俏江南创始人”近期在微博站内恶意炒作营销并获取商业利益的违规行为,经综合研判,已暂停“张兰俏江南创始人”的直播功能。

此外,“微信视频创作安全中心”也在同一日发布消息表示,该平台对“张兰俏江南创始人”“张兰俏生活”“兰姐俏生活”等账号进行了详细复核,在视频号内暂未发现这些账号存在发布谣言等违规行为。

面对封禁,俏江南创始人张兰表示,自己是无辜的,问心无愧。“我已经征战商场33年,我没有欠社会的,没有欠银行的,没有欠过员工的,没有欠供应商的,我问心无愧。但是我的孙子、孙女怎么办?”

她否认“夏小健”是其团队的一名员工,夏小健只是一名粉丝。麻六记后续的经营和员工问题是张兰目前最焦虑的问题。据悉,麻六记目前有8000多名员工。

为了解决麻六计的生存问题,在封禁事件发生之后,麻六记店铺的直播间便迅速撤下了有关张兰的宣传物料,将全部重点都集中在产品本身,以避免麻六计的品牌形象受到牵连。

这一策略起到了一定作用。在2月10日“麻六记官方旗舰店”早间进行的一场直播中,实现了近17万人次观看,直播销售额超7.5万元的成绩。

不过,这一波封禁与讨论,究竟对麻六记未来的发展有着怎样的影响,仍然充满了未知。毕竟,作为一家由张兰与汪小菲共同创立的品牌,二人的流量为麻六记的经营带去了显著的帮助。

据蓝鲸新闻报道,2025年以来,张兰与汪小菲的相关账号直播带货销售额几乎占麻六记整个品牌抖音销售额的近40%。汪小菲在2023年公开演讲时介绍,张兰在麻六记没有股权,也未参与公司事务,但她是麻六记最大且最高位的带货达人。

而此次封禁事件,或许会成为麻六记品牌发展的一个转折点,通过“去张兰化”的直播策略,稳定销量,规避风险。但是作为一家以线上线下融合模式为生的餐饮品牌,没有了稳定的流量来源,或许就会严重影响消费者的购买热情,从而严重影响品牌的销售业绩。

不过从长远来看,创始人与品牌的严重绑定,往往是一把双刃剑。打造独立的品牌形象,降低对创始人个人影响力的依赖,是品牌走向成熟和稳健的必经之路。

封禁张兰和汪小菲的账号,却肯定麻六记旗舰店的直播,这背后也体现了抖音对于直播生态的规划。

李亮称,对抖音电商而言,店播是主流,平台上开启店播的中小商家数量远超依托达人直播带货的商家。2024年仅从销售额突破百万元的中小商家维度来看,依靠店播达成这一目标的已超过9万家,这一数据大幅领先于达人直播带货。“但达人,特别是新闻人物,往往会更容易引起社会关注,很多人误以为达人直播是电商直播的主流,这是一个误区。”

创始人与品牌,相互成就,也相互制约。在流量为王的时代,创始人IP化成为品牌营销的利器,但也暗藏风险。如何兼顾流量与品牌,如何平衡风险与机遇,是今天所有企业都需要衡量的难题。(本文首发于钛媒体APP,作者|谢璇,编辑|房煜)

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