现代快报讯（通讯员 唐逸 记者 刘峻）近日，家住南京市栖霞区燕子矶街道胜利一村7幢的戴先生拨通12345政务服务热线，言语间满是对水务集团水管家欧师傅细致入微服务的诚挚感激。
原来，在例行抄表时，水管家欧师傅敏锐地察觉到胜利一村7幢戴先生家的水表读数异常，用水量远超平常。凭借多年积累的职业经验，欧师傅迅速判断，用户家中大概率存在漏水问题。当时家中无人，欧师傅第一时间通过电话与戴先生取得联系。待戴先生回到家中，欧师傅不辞辛劳，多次进行现场试水，仔细检查了屋内每一处水管线路。果不其然，由于近期气温持续偏低，戴先生家太阳能热水器的上水管冻裂，导致大量漏水。
查明原因后，欧师傅一边耐心地向戴先生解释漏水情况一边主动帮忙清理积水。不仅如此，他还贴心地提醒戴先生，面对后续的低温天气，一定要做好水管的防冻工作并留下自己的联系方式，叮嘱戴先生以后但凡有用水方面的困扰，随时联系他。
戴先生对欧师傅认真负责的工作态度和高效专业的服务赞不绝口。欧师傅的这一举动，不仅解决了用户的燃眉之急，更温暖了用户的心。
