“家门口”看名医，太保家园携手上海瑞金医院开启远程问诊新体验

凛冬之恙，刘叔叔的健康危机

2025年初流感病毒肆虐横行，不少抵抗力较弱的长者纷纷中招，太保家园青岛社区的刘叔叔便是其中之一。刘叔叔原本就患有高血压、糖尿病、心脏病等基础疾病，身体状况一直较为脆弱。此次感染流感后，病情加重，引发了心衰以及肺部感染等严重并发症。

面对刘叔叔复杂的病情，家园的医护人员高度重视，迅速对他的身体状况进行了全面评估。考虑到刘叔叔身体极度虚弱，频繁往返医院不仅会让他承受巨大的身体痛苦，还可能在途中出现意外状况，进一步危及生命健康。在经过与家属谨慎的商讨与分析后，社区医护团队决定借助与上海瑞金医院合作搭建的线上问诊平台，为刘叔叔寻求更专业、更有效的诊疗方案。

跨越千里的“面对面”会诊

在社区医疗人员的协助下，刘叔叔的家属通过智能设备与远在上海瑞金医院的心内科专家罗晓颖主任实现了“面对面”的视频连线。高清的视频画面、清晰流畅的语音传输，让这场跨越千里的会诊如同在咫尺之间进行。

在远程诊疗现场，半岛网注意到到，罗晓颖主任对病人的病情和各项具体指标数据十分关注，并向社区医生作了细致详尽的问询。根据刘叔叔目前的身体状况，专家详细讲解治疗的关键要点，明确了诊疗方案。同时，罗晓颖主任还耐心解答了刘叔叔家属的各种疑问，并从饮食、护理等方面给予了细致入微的建议。会诊结束后，专家通过远程问诊系统将诊疗意见发送给社区，由社区医生帮助完成药物调整和随访方案建议。

刘叔叔女儿表示：“老人上次出院后直接住进了太保家园，得益于家园温馨的居住环境和医护人员的耐心护理，老人身体各项指标有了明显好转。如今在太保家园通过上海瑞金医院远程问诊项目，足不出户就能和名医面对面问诊，太方便了！不用奔波排队，专家权威耐心专业，感谢太保家园搭建这求医‘桥梁’，让我们对老人后续诊疗更有信心。”

持续守护，康复之路稳步前行

太保家园社区医生张金鹏表示，线上问诊结束后，青岛社区的医护团队将迅速按照瑞金医院专家制定的治疗方案展开行动。密切监测刘叔叔的生命体征，定时为他测量血压、心率、体温等指标，并详细记录各项数据的变化情况。同时，严格按照医嘱为刘叔叔用药，确保每一次用药的剂量准确无误，时间恰到好处。

“未来，我们会定期通过线上问诊平台与瑞金医院的专家进行沟通，汇报刘叔叔的病情进展和康复情况。瑞金医院的专家也将根据反馈信息，及时对治疗方案进行调整和优化。从而更快的促进刘叔叔的病情康复。”

解码瑞金医院智慧医疗体系，让科技温暖银龄

上海交通大学医学院附属瑞金医院，建成于1907年，是一所三级甲等大型综合性教学医院。医院现有临床业务部门及临床中心50余个，4个国家重点学科，24个国家临床重点专科。上海瑞金智慧医疗联合体是上海瑞金医院的远程医疗合作项目。

瑞金医院与太保家园的合作，是医疗资源与社会服务的一次深度融合，是科技赋能养老服务的生动实践，也是太保家园与时俱进、不断创新的有力见证。家园居民无需再为看病难、看病远而烦恼，足不出户就能享受到上海瑞金医院专家的专业诊疗，无论是棘手的疑难杂症，还是有转诊需求的患者，智慧医疗服务点都能够给予全面且贴心的服务以及上海瑞金专家团队精准的就诊指导。它让我们看到了科技与人文关怀在养老服务领域的完美融合，为解决长者就医难题、提升养老服务质量提供了宝贵的经验。太保家园工作人员表示：随着智慧医养模式的不断完善和推广，会有越来越多的长者能够享受到便捷、高效、优质的医疗服务，在温馨、舒适的家园中安享快乐、健康、长寿的幸福晚年。

太保家园瑞金医院远程问诊服务常见问题解答

问题1 什么是远程问诊？

远程问诊是一种新型的问诊模式，患者可以不用奔波，直接在社区内设医务室就能和上海瑞金医院的专家“面对面”问诊咨询。

就诊当天，居民通过加密专用网络及高清视频设备，与上海瑞金医院专家面对面进行病情交流。利用互联网技术实时共享居民检验报告及其他影像资料等，使专家对居民病情有全面、清晰的了解。

同时，社区医生全程陪同就诊，能够在上海瑞金医院专家和居民间搭建起有效沟通的桥梁，问诊结束后，专家会提供线上诊疗建议，供社区医生调整诊疗计划，或进一步线下转诊，大大缩短居民等待时间，达到早发现、早检查、早治疗的目的。

问题2 目前瑞金医院远程问诊开放的科室？

针对老年人身体特点和需求，目前已上线内分泌科、呼吸内科、心脏内科、血液内科、消化内科、骨科等33名副主任及以上的专家队伍，2025年计划扩展至百位专家。

问题3 每个专家号源的就诊时间是多久？

一般是10-15分钟/次，疑难病例结合实际情况适当延长。

问题4 市民预约远程问诊的渠道有哪些？

对于未入住太保家园的市民，可以通过青岛太保家园公众号、或者到太保家园青岛社区市南医疗诊所进行咨询预约，接到预约信息后，太保家园医护人员要对患者既往病情和相关诊疗数据做详细了解，之后根据患者病情和意愿，以及医患双方时间，在7个工作日内匹配相应专家。另外，在就诊完成后，会定期回访病情进展及医嘱遵从情况，为患者再次就诊提供便捷通道。更多服务市民可以致电太保家园青岛国际康养社区客服电话做进一步了解。

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