近日，首都航空JD496航班上，一个女孩交给乘务员一封早已写好的感谢信，并多次嘱托乘务员一定要帮忙转达。
乘务员详细了解后得知，女孩1月23日乘坐JD495航班由青岛前往莫斯科，航程中突发身体不适晕倒，训练有素的乘务组见状迅速反应，立即组成急救小组，有条不紊地展开急救程序。乘务员们一边通过广播紧急寻找机上的医护人员，期望借助专业力量；一边凭借自身所学，对女孩进行初步急救。与此同时，当班机长和客舱经理在得知情况后也全力协助配合救治女孩。在乘务组的紧密配合与悉心照料下，女孩的血压和心率逐渐恢复正常，逐渐苏醒。在后续的飞行过程中，乘务组始终陪伴在女孩身边，密切关注她的身体状况。女孩在恢复后连连表达谢意：“机组人员的专业与敬业，使我在飞往异国他乡的航班上感受到了家人般的温暖。”
新春佳节本是阖家团圆的日子，然而对于无数游子来说，却也是背上行囊、再次踏上奋斗征程的时刻。在熙熙攘攘的春运大潮中，航空出行成为了许多人的首选交通方式。而在万米高空之上，首都航空的乘务团队化身旅客的坚实后盾，用专业与爱心为旅客的健康与安全筑起了一道坚固防线，为旅客生命安全保驾护航。
在JD5182 丽江飞往北京的航班上，一名旅客突发低血糖并伴有呕吐和腹痛。乘务组迅速响应展开救助，丝绵被、糖水、资质暖水瓶...乘务员调动客舱内所有可能缓解旅客身体不适的资源为旅客提供帮助，无微不至的关怀让旅客在病痛中既温暖又感动。
随着航班进入下降阶段，气压变化使得旅客不适感加剧，情绪变得紧张，表示落地后需要地面急救。乘务员们迅速应对，一边通知乘务长通过广播寻找乘机医生，一边紧急联系地面工作人员，协调机场急救事宜。落地后，在等待急救人员到达的过程中，乘务员始终陪伴在旅客身边，用温暖的话语和坚定的眼神不断安慰旅客：“您别担心，我们会一直陪着您。”这份陪伴与鼓励，让旅客在紧张中逐渐安定下来，有了依靠。急救人员上机后，乘务组积极协助急救人员确认旅客情况，并小心翼翼地将旅客平稳转移至轮椅上。即便旅客身体不适，在下机前仍不忘向乘务组表达了深深的感激之情：“给你们添麻烦了，谢谢你们的照顾，你们是我遇到过最优秀的乘务组！”
这一次次生命守护的背后是首都航空乘务员日复一日的努力与付出。为了保障每一位旅客的出行安全，他们付出了诸多心血。每年的定期复训中，急救类课程与考试都是重中之重，乘务员通过系统学习和严格考核，不断夯实紧急医学相关的业务知识与实操能力。在春运到来之前，首都航空客舱管理部开展专项急救类专项提升培训，由专业医务人员为乘务员详细讲解冬季常见疾病、机上突发疾病的处置方法，以及老人、儿童等特殊旅客的急救要点。客舱管理部要求每位乘务员全神贯注地学习，积极参与实操模拟，力求每一个动作、每一项操作都精准无误。在国际驻外期间，机上急救也是他们每一次学习会的必学项目，通过反复复习、不断演练，将中国民航“三个敬畏” 精神深深融入到每一次飞行任务中。
一封封饱含深情的感谢信、一句句真挚的称赞，都是对首都航空乘务员工作的最高褒奖。他们用实际行动诠释责任与担当，他们是旅客的依靠，用专业与爱温暖着旅客的每一段旅程。首都航空也将始终秉持“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利” 的企业价值观，持续提升服务质量，为旅客的安全、舒适出行保驾护航，让每一次云端之旅都充满安心与温暖。
文/首都航空通讯员王子静、徐蕊
（北京青年报客户端）
