“物业为催费擅自断水断电，业主一怒之下告上法庭，最终法院判决物业赔偿5万元！律师提醒：物业断水电是违法行为，但想拿到赔偿，必须掌握这2类铁证！
一、法律红线：物业断水电催费违法！
《民法典》第九百四十四条明确规定：
“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。”
核心结论
✅ 物业断水电=违法！业主可直接起诉索赔；
❌ 即便拖欠物业费，物业也无权断水电！
二、胜诉关键：2类证据必须齐全
证据1：物业实施断水电的直接证明
取证方式
o录音录像：拍摄物业人员断水电过程的视频（需拍到工作人员身份或物业标识）；
o书面通知：保留物业发布的断水断电通知（如微信群公告、纸质通知）；
o通话记录：物业承认断水电的录音（通话开头说明时间、双方身份）。
参考案例
杭州张女士因物业断水，提供微信群中物业经理“明天再不交费就停水”的发言截图，法院直接认定物业责任。
证据2：断水电造成的实际损失证明
损失类型
o直接损失：桶装水购买发票、酒店住宿费（因无法居住）、外卖订餐记录；
o间接损失：家用电器因突然断电损坏的维修单据；
o精神损失：因断水断电导致就医的病历（如老人因停电梯爬楼梯摔伤）。
胜诉要点
损失必须与断水电行为有直接因果关系，且提供完整证据链！
三、典型案例：物业赔5万！判决书全文解析
案件背景：
案情：苏州某物业因业主李某拖欠3个月物业费（共计1200元），擅自断电3天，导致李某家中冰柜食物腐败、路由器损坏。
业主举证：
1. 物业断电通知（微信群截图）；
2. 断电期间冰柜温度异常报警记录；
3. 购买新路由器的发票（800元）+食物腐败清单（估值2000元）；
4. 物业承认断电的录音（“不交费别想用电”）。
法院判决：
· 物业立即恢复供电，赔偿李某损失5000元；
· 另因物业滥用职权、情节恶劣，追加惩罚性赔偿4.5万元，合计赔偿5万元！
律师释法：
“物业公司以催费为由断水电，严重侵害业主基本生活权益，超出合理维权边界，应承担惩罚性赔偿责任。”
四、3步维权指南（附模板）
第一步：现场取证
· 拍摄断水断电现场（带时间水印）；
· 记录物业工作人员口头威胁内容（手机录音）。
第二步：书面催告
· 向物业发《立即恢复供水供电告知函》（模板如下）：
“致XX物业公司：
贵司于X年X月X日擅自中断我家供水/供电，已违反《民法典》第九百四十四条。现要求立即恢复，并于24小时内书面道歉。若拒不改正，我将向住建部门投诉并提起诉讼索赔。
业主：XXX
联系电话：XXX”
第三步：起诉索赔
· 携带以下材料立案：
1. 物业合同；
2. 断水电证据（录音、通知、照片）；
3. 损失证明（发票、维修记录）；
4. 起诉状（可委托律师起草）。
五、律师紧急提醒
1.不要主动冲突：避免与物业人员争吵，冷静取证；
2.立即投诉：拨打12345或向住建局举报，留好投诉回执；
3.损失扩大不索赔：若断电导致重大损失（如医疗费），及时就医并保留凭证。
“物业断水电是赤裸裸的侵权行为！下次遇到类似情况，直接拍照、录音、发函，用法律武器狠狠反击！转发这篇文章，让更多业主学会保护自己的权利！”
