为加强门诊管理医疗质量质控工作，认真落实河南省门诊管理医疗质量控制中心工作精神，建立完善的质量控制体系，有序推进我市门诊工作的规范化、同质化发展，促进全市门诊质量持续提升。近日，由信阳市中心医院承办的信阳市门诊管理医疗质控中心2024年第二次工作会议暨质控专题培训会在信阳市中心医院羊山院区成功举办。信阳市中心医院副院长彭庆杰、质控中心委员及市、区、县门诊部主任、综合服务中心主任、护士长等共计百余人受邀参会。
信阳市中心医院副院长彭庆杰在致辞中强调了过去一年，市门诊质控中心专家委员秉承高度负责的工作态度、细致扎实的工作作风，开展了大量富有成效的工作，有效推动了全市门诊质量管理工作的发展。希望市门诊管理医疗质量控制中心继续全力以赴推进各项工作，进一步提升门诊医疗质量内涵，以满足人民健康需求为己任，以提高医疗服务质量为目标，以推进医疗质量管理为重点，以加强医疗质量控制为保障，以促进医疗质量改进为动力，以建设健康信阳为愿景，为全市人民的健康福祉作出新的更大的贡献。
信阳市中心医院综合服务中心主任程艳以《门诊助力创建老年友善医疗机构经验分享》为主题，从深化改革老年医服体系、提升老年友善管理能力、提升老年友善服务能力、提升老年友善就医环境等几个方面，分享了老年友善医疗机构创建经验。
信阳市中心医院儿童保健科副主任余静以《门诊病历书写与质控要点》为主题，详细讲解了门诊病历书写规范、书写技巧、质控要点、质控流程以及病历管理与法规，并向与会人员讲授了病历质量提升的策略与方法。为门诊质控委员对门诊病历的质控指明了方向。
息县人民医院门诊部主任代萍以《信息化助力提升门诊质控指标》为主题，对门诊患者平均预约诊疗率、门诊患者预约后平均等待时间等13项质控指标进行详细的分析。进一步说明了门诊是医院的重要组成部分，是医院的前沿阵地，做好门诊工作对于提高医院服务水平和服务质量尤为重要。
罗山县人民医院门诊部副主任肖燃以《浅谈门诊质控管理》为主题，通过加强门诊质控管理，从人员、流程、文书、质量监测及安全等多维度综合施策，不断优化提升医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效、安全的门诊就医服务，推动医院整体发展迈向新台阶，更好地满足人民群众日益增长的健康需求。
信阳市中心医院羊山院区综合服务中心护士长陈科以《分导诊护士在门诊的作用》为主题，分析了分导诊护士在对门诊患者引导、咨询、健康教育、心理支持以及与院内各科室业务构建上起了重要的作用。并表示，在未来的工作中，不断提升分导诊护士的专业素养和服务水平，努力为患者提供更加优质、便捷、人性化的门诊服务。
信阳市中心医院门诊部副主任张郁秋对2024年门诊质控中心工作进行总结，同时布置了2025年门诊质控中心的工作计划。着重强调了下一年要逐步提高门诊患者平均预约诊疗率、积极推行多学科（MDT）门诊、规范上报门诊管理质控指标的工作目标。
信阳市中心医院门诊部主任孙刚对本次会议做了总结发言。孙主任表达了对大会成功召开的祝贺，并表示在门诊工作中要重视医疗质量、完善就医流程、提高服务态度。建议各门诊质控中心委员要持续保持沟通，让2025年的工作能够更上一个台阶。
此次门诊管理质控专题培训会议的成功召开，为今后实现我市门诊质量和服务水平的持续改进、以及门诊质控的规范化、标准化发展奠定了坚实基础，为满足人民群众的健康福祉保驾护航。（通讯员 陈静 徐世杰）
