■按：
退费or续课？家长陷入两难
新年伊始，知名少儿编程教育机构——童程童美因财务危机爆雷，全国各地多校区陷入经营困境。
此前，《消费者报道》曾在1月17日刊发的《童程童美全国大范围关停，“跑路”早已有迹可循？》中，对童程童美集团总部给出的处理方案、家长对该方案的态度等进行了跟踪报道。
目前，距离该事件曝光已逾半月，最新消息显示，陆续有家长收到其所在校区的后续方案，但各地校区的应对措施却大相径庭。从惠州校区的“光速”复课，到佛山顺德校区的关停，家长们的焦虑与无奈相互交织。
与此同时，童程童美前员工透露的童程童美内部经营问题，也向人们揭示了这一少儿编程巨头“败落”的部分原因。
01.
复课校区的消课方案大相径庭
据常女士向《消费者报道》记者提供的信息，童程童美惠州校区仅在1月13日当天闭店，隔日便恢复正常运营。她还称，该机构的寒假班从1月21日开始放春节假期。
（受访者提供）
“据说是教育局牵头找到了新的投资人，具体情况我不太了解，但可以确定的是机构的老师跟负责人都保持不变。”常女士继续道，她小孩在该机构的课程还有几十节课没上，新的投资人接手该校区后，其小孩原来未完成的课时可以继续参加，直至课程完成，她也无需再额外缴费。
常女士还向记者透露，惠州校区是盈利校区，这有利于机构重新找投资人接盘。目前，其小孩的课程基本没有受影响。她表示，课程结束之后，看机构运营情况，再考虑是否续课。
佛山市顺德校区的余女士则没有常女士那般幸运。她向《消费者报道》记者称，她所在的校区现在还处于关停状态，校方也一直没给出妥善的后续处理方案。
早前，余女士在接受本刊记者采访时曾表示，1月15-17日，她小孩报名参加了在郑州举行的WRC世界机器人大赛，但童程童美爆雷后，集团取消了带队老师的机票和住宿。
1月23日，记者再次联系余女士询问上述比赛后续，她回复称，其小孩已顺利参加了WRC赛事，带队老师的机票以及住宿分别由该校区负责人垫付，以及学员家长“众筹”。
“目前校方给出的方案有两个，一是针对要退费的家长，教育局说会联系司法局组织一场民事诉讼的宣讲，让家长们在维权过程中有专业的指导；二是针对想继续上课的家长，让家长们自己找对应持证机构进行学习。”余女士补充道，家长们听到这个答复都炸锅了，纷纷在网络社交平台上曝光，但引起的关注度较低。
（受访者提供）
余女士还指出，她所在的校区负责人自身也是受害者，童程童美爆雷对该负责人的影响也较大。家长们对该机构员工、负责人都比较认可，但集团总部的所作所为“令人发指”。
据《消费者报道》记者不完全统计，目前，深圳宝安、广州沙园、广州公元前、惠州等部分校区已确定将独立运营，春节后复课，投资方包括学员家长、同行机构等。对于校区独立运营前仍有剩余课时的学员，部分校区提出可免费继续上课直至课程完成，部分校区则表示需要补交费用才能继续未完成的课时，还有校区则称方案仍在商讨中。
有家长向记者吐槽，向集团申请退费并成功拿到钱的概率微乎其微，但如果想让她小孩继续在原机构上课，还要补交原价的35%，不管如何抉择，其都要承受损失。
值得一提的是，上述复课的校区从寻找投资人到变更经营主体并办理相关证件等过程，均为校区本部负责人在政府部门的协助下完成，童程童美集团总部均未提供过任何帮助。
02.
行业巨头为何突然暴雷？
网上有一段关于童程童美的会议录音遭到曝光，主要内容是安徽地区负责人杜海云给当地校区负责人打预防针，杜海云称1月份安徽地区的员工工资，集团可能发不出了，希望校区负责人能帮忙安抚员工，并转达公司高层开会后给出的后续方案：一是优秀校区，找投资人接盘，二是经营情况欠佳的校区，集团找专业“闭店人”关停。
（图源：某社交平台）
该段录音中，不少连线的校区负责人指出，1月发放的是2024年12月的底薪以及2024年11月的绩效，是员工应得的收入，并怒斥杜海云PUA员工，将集团发不出工资的原因归咎于各校区“躺平”“不作为”，导致集团月底现金流不足。
对此，自称是童程童美前员工的郑先生向《消费者报道》记者透露，他原来是童程童美校区的老师，已离职一年，但他与原来任职的校区高层是多年好友，大家一直都保持着联系。目前，他自己经营着一家少儿编程培训机构，店铺规模不大，但能可持续发展。
对于童程童美爆雷，郑先生认为是集团高层经营不善、教育改革、市场经济下行、消费降级、家长教育理念变化等各种因素叠加起来的连锁反应带来的结果。具体表现在，各校区的新生人数减少和人均缴费单价降低，使得集团现金收入锐减，不足以支撑各校区日常运营所需成本。
“童程童美曾尝试过自救，2024年，孙滢（童程童美前CEO、现任童程童美国际业务总裁）的主要精力都在融资上，可惜没能成功。她对外求援无果，只能将目标转移至内部，于是有了各种赛事卡、考级卡、一卡通等产品。”郑先生称，集团除了推出新产品刺激家长缴费以提高集团现金收入外，还拖欠校区房租和供应商合作款，扣发部分工资承诺几个月后加息返还等，想减少开支，但现金收入的持续下降和高昂的人工成本，最终让这艘“巨轮”在2025年年初触礁。
童程童美爆雷后，郑先生原来任职校区的学员报名参加了WRC比赛，为了让学员顺利参赛，他与该校区的前同事们一起免薪带领学员赴赛，期间餐费都是他们几个老师自掏腰包，学员没吃饱或是想吃零食也是他们请客。
“最心酸的是（1月）17号晚上，看到有几个校区的老师带学员出去吃饭，因为经费不多，老师们都是先让孩子吃完，他们再打包剩下的回去酒店吃两口随便应付一下。”郑先生补充道。
在郑先生看来，童程童美爆雷已成事实，他建议家长综合考虑经济实力和孩子的学习情况做下一步打算。
此外，他还表示，编程需要一定的天赋，低龄段的孩子若表现出超同龄人的逻辑思维能力，或者对数学算数感兴趣可判断为有天赋；高龄段的孩子可参考梳理成绩分数。对于实力一般、对编程兴趣度较低、课后收获较少的孩子，家长没必要逼着孩子把精力浪费在这类课程上，可以选择其他类型的兴趣班，如能增强体质的体育类课程、能陶冶情操的艺术类课程等。“给孩子一个长期稳定、健康快乐的家庭环境和教育环境，对其成长十分重要。”
作者：黄祐芊
微信编辑：彭腾欢
责任编辑：肖道
制图：Judy Chen、Julia
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