在刚过去的一月里，普陀单月新引进“十亿百千万”落地项目达到24个。
一个亮眼的数据，回应了“开局就是决战、起步就是冲刺”的工作节奏，展现出“干在前、走在先”的精神状态，也牵引出为企服务背后的支撑机制与有效举措。
招商引资和企业服务工作，素来是推动普陀高质量发展的大事要事。近日，普陀发布了优化营商环境8.0版行动方案，强化“服务即招商，解难即发展”理念，成立招商引资和企业服务一体化专班，不断优化招商服务一体化工作机制，创新招商服务新打法。
机制加持
一体化专班打破壁垒
规范招商引资、推动招商服务一体化，是中央和市委、市政府从全局高度作出的重大决策部署。
在经济发展的赛道上，招商引资与企业服务宛如车之两轮、鸟之双翼，对区域经济的腾飞起着关键作用。招商引资和企业服务一体化专班，即成立一支整合多方资源、打破部门壁垒的高效协作团队，通过常态化的沟通机制，及时掌握并沟通项目动态。在此机制牵引下，招商引资项目的前期洽谈、签约落地，到建设运营、发展壮大的全生命周期，一站式、全方位的服务将如影随形。
2月7日，普陀区2025年招商引资和企业服务一体化专班第一次会议召开，会上，在谈在办重点事项推进情况需逐一说明、需协助推进的事项要及时提出、工作推进遇到的困难被摆上桌面、需要区领导出面协调的部门直接点单……大家在相互探讨中兴起抓招商、拼服务、促发展的热潮，形成同心协力谋发展、抓发展、促发展的浓厚氛围。
思维转变
以理念相通得青睐
“对企业的诉求要做到全心全意、想尽千方百计，对能解决的问题要第一时间拿出破解之策，对超出权限的事项要及时提交区里会商，不能让企业翘首以盼，更不能石沉大海。”在普陀区2025年招商引资和企业服务一体化专班第一次会议上，干部的服务思路明确。
如何做好？具体实践体现有服务企业“三习”制，即要在走访前“预习”企业基本情况和行业赛道，调研中“学习”企业经营之道、产业发展趋势，“练习”实践解决企业个性问题，研究化解共性问题。调研中，运用普陀特有的“八聊工作法”，即与企业聊战略规划、经营发展、行业地位、政策资源、人才技术、合作伙伴、企业文化、问题诉求，由此才能与企业深度沟通对话，更好找到共鸣点、契合点，真正以理念的相通赢得企业的青睐。
近期，区投促办接到了一个企业咨询电话，从中发现招商线索后当即成立专班，主动设法联系到企业相关负责人，围绕企业落地上海发展进行多次交流。在深入沟通、对接所需后，专班协同区教育局、长征镇等，解决企业核名、经营范围等事项，并为企业拓展市场提供机会。日前，企业已顺利落地普陀。
服务提档
“政策礼包”诚意满满
如果说思维转变优化的是为企服务的态度与能力，服务提档便提供了更实际的“干货”。“经过全区各级的企业走访问需，我们梳理了五个维度的PLUS（赋能），进一步强化为企服务、提升企业感受度，完善招商和服务一体化推进机制。”据区投促办相关负责人介绍，普陀区正着力提升服务能级，从“体系PLUS”“能力PLUS”“场景PLUS”“流程PLUS”“生态PLUS”五个维度展开，深入实施招商服务一体化。
PLUS，即意味着服务的提档——服务体系升格、服务能力再造、服务场景创新、服务流程重构、服务生态进化，五个维度的持续扩容增能，为区域企业的新年新发展送出了诚意满满的政府“大礼包”。
例如，“体系PLUS”将从原先“区领导带队联系、属地街镇服务”的两级服务模式，扩展至区领导亲自担任“首席服务专员”破解本区企业服务重大问题、全区大招商责任单位100多名处级干部领衔“优享服务组”牵头对接重点企业需求、街镇服务专员组建“乐享服务队”覆盖全区3000多家中小微企业的三级服务专员体系。
再有，“流程PLUS”将依托普陀招服一体化平台，结合企业大走访活动和三级服务专员体系，构建“1515”响应机制，对于企业提出的服务需求和求助事项，做到走访信息当天上传，简单事项当天办结，紧急事项当天直报；一般事项5日内办结；复杂事项15日内办结。完善专员即办—部门协办—跨委联办—市区提级办的四级协调体系，落实企业诉求办理流程闭环管理。建立企业精准画像系统，运用数字化手段，方便企业、服务专员实时提报信息，多维度归集企业数据、标签，实现智能匹配政策服务资源。
记者：张成妍
编辑：尉澜
区领导走访重点企业，就进一步深化合作进行座谈交流
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