根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。
春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。
2月5日，春节假期后的第一个工作日，上海虹桥火车站迎来了春节返程高峰。在虹桥交通枢纽到达层（B1层），一群身着蓝色马甲的志愿者们格外引人注目，他们犹如一群不知疲惫的“蓝精灵”，在春运大潮中默默守护着每一位旅客的回家路。在岗的100余名志愿者来自虹桥镇的各个机关科室，他们从当日中午12点一直守候至次日凌晨2点，用自己的行动诠释着奉献与关爱。
指路达人：绘制心中的“活地图”
“请问P9停车场在哪里？”“请问网约车在哪里叫？”“请问我要坐高铁怎么走？”“请问我要坐虹桥枢纽5路往哪里走？”……应接不暇的问题接踵而至，虹桥镇财政所志愿者黄家彦都一一耐心地、准确地为他们指明方向。不仅如此，凭借流利的外语能力，她还主动为外籍旅客提供帮助，用英语解答他们的疑问，成为外籍旅客眼中的“贴心向导”。
这是黄家彦第一次参加虹桥枢纽的志愿者工作。为了熟悉虹桥枢纽的具体情况，她和她的搭档郭凤萍在轮班时把旅客问得最多的几个点位都走了一遍。“一开始旅客问我，我也不知道。但现在，我可以说出每一个停车场和候车点的位置。”黄家彦自信地说道。正是这份执着与用心，让黄家彦成为了旅客心中的“活地图”。
寻人专家：用耐心传递温暖
“姑娘，我老伴儿不见了！”寒风中，一位老奶奶提着大包小包，焦急地向虹桥镇社区学校志愿者姚虹柳求助。老人断断续续地描述里还夹杂着本地方言，经过一番耐心询问，姚虹柳才弄明白原来是老奶奶和老伴刚下高铁就走散了。
根据老奶奶提供的联系方式，姚虹柳拨通了老爷爷的电话：“您附近有没有商铺？对，您待在原地不要动，我来找您。”根据老爷爷提供的信息，五分钟后，姚虹柳便找到了在便利店门口正在四处张望的老爷爷，并将他平安带回老奶奶身边。
看着两位老人向视频中的儿子报平安，听着他们一声又一声的感谢，姚虹柳心中满是温暖与自豪。春运期间的虹桥枢纽人潮涌动，每个答疑解惑、耐心帮助的瞬间，都在编织着属于归途的温暖故事。
守护天使：为焦急孩童点亮希望
当晚10时许，虹桥镇受理中心志愿者张黎炜在虹桥火车站B1层巡逻时，发现一名小男孩慌张的单独徘徊，神情十分焦急。询问得知，12岁的小乐（化名）与父亲在出站换乘地铁时被人流冲散，智能手表又因没电关机，无助的他只能原地等待。
“小乐别哭，我们帮你找爸爸！”张黎炜一边安抚孩子，一边通过微信群联动其他志愿者，一旦有人询问找孩子就向自己这边指引。同时，他让小乐用自己的充电宝为智能手表充电，还递上热水和零食，用轻松的聊天缓解他的紧张。半小时后，通过一路上志愿者的指引和小乐电子手表的定位功能，父子俩在志愿者服务点重逢，这位父亲紧握张黎炜的手，声音哽咽：“谢谢！谢谢！要不是你们，我真不知道该怎么办……”
购票助手：助力老人解决难题
“小伙子，能来帮帮我吗？我这个票出不来怎么办？”一位老太太在自助售票机前手足无措，向虹桥镇规建办志愿者余杰寻求帮助。经询问，原来是她和老伴想乘坐地铁，但身上只有老人机的他们无法线上购买地铁票，在现场买票时发现投入了硬币却没有出票。
余杰一边安排老先生现场看好购票机，一边带着老太太找到最近的地铁服务中心寻求帮助。经过工作人员的帮助和余杰的沟通，他们买到了地铁车票，顺利坐上了地铁。临走时，他们对余杰说“谢谢你小伙子！”听到这朴实的话语，余杰更加明白志愿服务的意义。
白班集体照
夜班集体照
在这个春运返程高峰，虹桥镇的“蓝精灵”们用他们的爱心、耐心和责任心，为旅客们的回家路增添了一份温暖和保障。他们的身影穿梭在人群中，如同点点星光，不断传递“申城温度”和闵行热情。
供稿：区区级机关工作党委、闵虹
编辑：赵若楠
初审：陈依婷
复审：何婷婷
终审：刘垦博
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