齐鲁网·闪电新闻2月8日讯 2月7日，枣庄市公安局山亭分局冯卯派出所的暖心举动，赢得了80多岁的刘大爷的连连称赞。当天上午，冯卯派出所户籍民警张婷婷接到辖区一家银行的求助电话。银行方面称，一位80多岁的刘姓老人前来为孙子领取低保补助，但因缺少监护人证明材料，业务无法办理。由于老人听力存在障碍，银行工作人员难以与其正常沟通，遂向派出所寻求帮助。
获悉情况后，张婷婷迅速查阅户籍档案核实信息。在确认情况属实后，立即为刘大爷开具了户籍证明。考虑到刘大爷行动不便且天气寒冷，冯卯派出所户籍民辅警主动将户籍证明送至在银行等待的刘大爷手中。
接过证明材料，刘大爷激动不已，“太感谢你们了，我耳朵听不清，不懂怎么去办这些材料，你们办好了还给送过来，真是咱老百姓的好警察。” 老人对民警的贴心服务赞不绝口。
此次冯卯派出所民辅警主动作为、服务上门，不仅解决了刘大爷的实际困难，也彰显了公安机关为民服务的宗旨，传递了警民之间的温暖。
闪电新闻记者 刘印红 李环宇 通讯员 张雷 吴文超 报道
