2025年春节假期已落下帷幕，从1月26日至2月5日，为期11天的假日运输期内，新疆铁路累计发送旅客151.39万人次，日均达13.76万人次，较2024年同期增幅11.5%。其中，1月26日单日客发量更是高达17.21万人次，较2024年假日运输期单日最高增幅9.9%，创下春节运输期单日客发历史新高。亮眼的成绩单背后，是新疆铁路在运输保障和服务提升方面的持续努力。
为了满足各族旅客日益增长的出行需求，新疆铁路部门着力打造“天山雪莲”客运服务品牌，推出了一系列举措，为旅客提供温馨便捷的出行体验。在运力保障上，铁路部门结合假期探亲流、旅游流、通勤流、务工流高度叠加的实际情况，以乌鲁木齐为中心，持续加大成都、上海、涪陵、武昌、喀什、和田、阿勒泰、伊宁等热门方向临客开行密度，还采取动车组重联运行等方式，累计加开旅客列车341列，日均加开31列，同比增长77%，确保旅客在假日期间有充足的运力选择。
在服务细节方面，新疆各主要车站的“天山雪莲”服务台充分发挥作用，为旅客提供咨询引导、重点旅客候乘等贴心服务，让旅客在车站就能感受到温暖与关怀。车站与交通部门实时共享客流交通信息，及时调整公交运营班次、调运出租车、网约车，为旅客做好接驳服务，解决了旅客出行的“最后一公里”问题。此外，“天山雪莲”志愿者服务也成效显著，主动为有需求的旅客提供购取票引导、免费行李搬运、老幼病残孕等重点旅客便捷进出站等服务，让旅客在旅途中感受到实实在在的帮助。
乌鲁木齐站客运服务品质提升补强工程效果显著，各次旅客列车统一设置“天山雪莲”服务点，方便旅客及时办理升席、重点旅客服务，并提供旅游目的地、交通接驳咨询等免费服务。在进京、进沪，南北疆等主要方向旅客列车上，列车工作人员精心准备“天山雪莲伴您行”列车春晚，通过民族歌舞、互动答题等形式，为乘车旅客献上了一场场精彩的表演，让旅客在浓浓的节日喜庆氛围缓解旅途疲惫。
新疆铁路在2025年春节假期运输期间的出色表现，不仅反映了新疆地区经济社会的发展活力，也体现了铁路部门在服务民生、促进文旅融合方面的积极作为。随着新疆铁路网络的不断完善和服务水平的持续提升，相信未来新疆铁路将在推动区域发展、满足人民群众出行需求等方面发挥更加重要的作用，为广大旅客带来更加便捷、舒适、温馨的出行体验。（中国日报新疆记者站记者毛卫华｜张学敏）
来源：中国日报网
